オルタネイト☆ブログ

クライアントの大忘年会が芦原温泉グランディア芳泉であり、

来賓として招いていただきました。

ありがとうございます。

今年、１年間、研修や会議などで大変お世話になりました。

こうして社員の皆様と一晩を共に過ごすことは、普段、

研修の時とは違った一面に触れる貴重な場面です。

冒頭、社長あいさつのとき、決算の話がありましたが、

笑顔で、２０１７年を終えることができる有難さに触れました。

社歌を全員で歌い、社長のどじょうすくいからはじまり、

各部門の出し物、余興は大変盛り上がり、

宴会の後は、全員でフォークダンスを踊りました。

小学生以来のフォークダンス

社員皆様の行動、態度、動作から伺えた人間愛に、

私は包まれました。ありがたい。

愛のエネルギーがいっぱいで溢れていて、

とても、居心地の良い時間を過ごせました。

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工場長のあいさつのとき、

「２０１８年はチャンスの年だ！」とありましたが、

まさに、変化の年だからこそ、

チャンスと捉えチャレンジしていくという決意表明は、

大変、気持ちがいいものでした。

また、新入社員のあいさつもありましたが、

初心の気持ちを忘れず精進していきたいと、

私は、更に新鮮な気持ちにもなりました。

女性社員の皆様と8人部屋で過ごす時間とおしゃべりは、

一緒に、お菓子やみかんを食べたり、

温泉に入ったりと、来年の抱負についてもワクワクしながら、

つい話し過ぎてしまい、温泉に酔ってしまうほど。

２０１７年の愛を行動に移す研修の取り組みと成果の確認。

２０１８年に向けてチャンスとなる新たなチャレンジ！！

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グランディア芳泉は久しぶりでしたが、従業員の対応も良く、

料理も美味しく、新しくなったお風呂、月の湯、星の湯、

露天風呂は、気持ちがよかったです。

大変、有意義な忘年会でした。

社長をはじめ、室長、専務、工場長、課長、社員の皆様、

大変お世話になり、また丁重なおもてなしをいただき、

ありがとうございました。

２０１７年も、支えられ、助けられ、共に笑顔が絶えない１年でした。

感謝するとともに、愛のエネルギーを広げて行きたいと思いました。

ありがとうございます。

クライントの美容室で、午前中、幹部社員対象に、

マネジメント会議と幹部研修をさせていただき、

夜からは、全スタッフ対象に自己成長アップ研修を、

心理学を用いた交流分析、TAエゴグラムをさせていただきました。

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私たちは、生きていくために食べ物から栄養を摂取しています。

同じように、私たちのこころも「栄養」を必要としています。

交流分析では、そのこころに必要な栄養を「ストローク」と呼んでいて、

「存在を認めること」といったニュアンスで用いられています。 　

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そして私たちは、常にこのストロークを求め、

ストロークを交換しながら生きているのです。

まさに自己重要感を高める行為そのもの。

現在、一緒に働くスタッフ同士が交流し助け合っています。

共に支え、フォローし合える関係性。

そこには、「自分が！自分が！」という我＝エゴがなく、

共に自己成長を相手に与えるという視点で、

愛情をもって、サロンワークに励んでいます。

今年度、最後の研修となりましたが、

そのような心、内面の成果として、今年は飛躍的な１年となりました。

ケアリスト全員が商品キャンペーン達成！！

おめでとうございます。

年間目標である、新規再来率、総再率、

次回予約率、予約実行率、単価、それぞれ、

取り組んだことに成果を共に感じることが出来ました。

研修後、社長から愛がいっぱい称賛の言葉。

皆、笑顔で、お疲れさまでございました！！

メリークリスマス☆

来年も引き続き宜しくお願い致します！

福井市主催　女性起業家支援　ふくむすび会企画運営

少しのヒントであなたのオーラが変わるワークショップ！

～五感エクササイズで”美女オーラ”を身につける～

というタイトルで、セミナーをさせていただきました。

福井市商工労働部　商工振興課　主事　砂村　菜月様、

女性起業家支援　ふくむすび会　会長　富田早苗様、

副会長　福嶋佑子様、同じく、副会長　山崎眞優子様、

この度は、お世話になりましてありがとうございました。

向上心のある女性起業家の集まりは、

とても華やかで気品が漂います。

私の役割はセミナーを通して、

”美女オーラ”に関する知識を８つの視点からお伝えし、

普段、ビジネスの場面で無意識に行動していることが、

五感を通して相手にどのように印象づけ、

伝わっているのかをブレークダウンし、

エクササイズ方式でお伝えさせていただきました。

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セミナー後、場所を移動し、

皆様で親睦を深めお互いに高め合えるランチ会にも

参加させていただきました。

女性起業家支援として、ふくむすび会は女性だけで、

企画、運営、営業、集客、宣伝、会計まで、

様々なことを分担し行っている様はまさに、働く女性たちのお手本！

このような活動は、福井を活性化させ、

益々、女性が働きやすい環境になっていくのだろうなと感じました。

私は、皆様から刺激をいただき学ばせていただきました。

貴重な時間とご縁をありがとうございました。

クライアントのエステサロンで、

技術レッスンと指導をさせていただきました。

エステの技術指導は実に１７年ぶりです。

皮膚の構造や筋肉の仕組み、経絡などの知識、

強弱となる触覚の感覚機能も含め、

技術と共にセットですが、

タイムマネジメントとなる生産性など、

メニュー開発を行う上で一緒に考えていきました。

技術も、目的意識を持つことは重要で、

気持ちよくしたいのか、癒したいのか、美しくしたいのか、

それぞれで、施術工程が変わってきます。

新たな気づき、再確認もあり楽しい時間となりました。

ありがとうございました！

クライアントの本部に伺い、美容室で活躍している、

コンシェルジュとレセプショニスト対象に、

午前中はマネジメント会議、

午後からは接遇販売力研修をさせていただきました。

1日お世話になりました。

いつもありがとうございます。

残りの稼働日数13日で、出来ることを考える。

目標を立てた内容に見合った行動は出来ているのか、

だれが、なにを、どのように、していくのか。

割り振った相乗効果を発揮する役割に対して、

今一度、再確認していきました。

また、12月は商品キャンペーンの時期。

お客様には1年間の感謝の気持ちを伝え、喜んでいただきますが、

「なんのために商品はあるのか！」

それは、

お客様の髪質、頭皮の状態、なりたいスタイルに合わせた、

日頃のお手入れ方法とお薬（商品）について、

ケアサポート、デザインサポートも行う。

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そして、市販の商品にはない、

サロンで（プロの）美容師がお客様の状態を把握したうえで、

よりダメージ（負担の）すくない、

日頃のお手入れ方法についてご案内していきます。

美容師だけではなく、美容のプロとして、

コンシェルジュ、レセプショニストも知識を持って、

お客様のニーズとウオンツを把握しながら、

正しいお使い方法で使用していただき、

出来るだけ頭皮に負担を掛けないライフスタイルも

ご提案していきます。

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大雪に見舞われた福井。

昨日は、高速を利用し関西方面に出張でしたが、

念のため予定より４時間前に出発。

案の定、敦賀を抜けて刀根付近で

前が見えなくなるくらいの吹雪き、渋滞、接触事故。

木之本では、一旦高速を下され、タイヤの点検。

行きも帰りも同じ状況でしたが、

天候や道路状況も頭に入れて移動し、

遅れないように行動していく時期になりました。

美しい雪景色を楽しめるのもまたこの時期ならではです♪

ありがとうございました！

福井県倫理法人会　女性部委員会　企画運営

クリスマス・ランチパーティーに出席しました。

絵本ライブの開催もあり、

ユニットを組まれている早見さん、百井さんともまたご縁があり、

クリスマスシーズンにピッタリの装いと雰囲気、

チョイスされた音楽と、絵本に触れました。

交流も深めつつも、50名ほど集まった、

女性ならではの感性とそのパワーに圧巻。

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活躍されている女性はエネルギーも高く、

愛の流れ玉のよう。

そんな印象を私は受けましたが、

絵本が終わり歌の途中からみるみるうちに

窓ガラス全体に虹が現れました。

しばらく消えることなく全体を覆っているかのようで、

この会場にいるみんなを歓迎しているような、

そんな風に感じる時間でした。

このところ、毎日のように虹を見ますが、

なんとも幸福感に満たされる虹のパワーは素晴らしく、

ありがたい。

楽しい時間と美味しいフレンチ。

五感も弾けるような昼下がりでした。

ご縁に感謝！

ありがとうございました。

昨日の午後からは、

クライアントのエステサロンに伺い、研修をさせていただきました。

オーナーの優しい人柄、

お客様からは「あなたに会いたいの！」と言われる

方々ばかりでエステティシャン冥利に尽きるのだと思います。

ゴットハンドと一昔言われた時代ですが、

技術以上に「会いたいからきている」と言われ

予約率も100%なのは人間性（愛）の部分なのだなと

お話をしていると感じます。

しつけ、エチケットレベルができていると、

お客様は会社（お店）に期待感を持ちます。

（できていないと不安感をいだきます）

接遇（サービスマナー）レベルができていると、

お客様は会社（お店）に信頼感を持ち、

感動（喜び）につながり、ファン客（また会いたい）になります。

不安客とファン客は紙一重。

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来週は、一緒に忘年会ですが今から私も楽しみです。

ありがとうございました。

「日々、丁寧に生きる。」

内面を磨くもっとも簡単な方法だと私は思っています。

長く長く生きていると、私たちはつい手抜きをしたり、

自分のことばかり優先に考えるようになったりするのかも知れません。

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このちょっとした手抜きや慣れ、自分が！という自利が積み重なると、

自分に嘘偽りなく、正直に生きて行くのが辛くなっていくのだと思います。

不正直に生きることは、相手や環境のせいにしたり、

言い訳や理屈ばかりで・・・、

日々を丁寧に生きることをせず、

常に誰かと比べたり、自身の利益だけを考え、

優越感や劣等感を感じて自分に対して、結局、

誇りがもてずギャップに苛まれるのかも知れません。

「愛」が失われている状態。

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だからこそ、自分の内面も外面も、嘘偽りなく、

誠実に丁寧に生きていくことが、大切だと私は感じていましたが、

そういう生き方は、時には辛く傷つくものかも知れません。

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売上は、お客様のお喜び、それに関わる従業員の行動の結果。

直面している難題は、以前に乗り越えられなかった課題とどこか似てる・・・

「難題」=「与えられた課題」から逃げ出すと、

その課題は、形を変え、場所変え、

人を変え、何度でもやってくるのではないかと思います。

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「人生の課題＝今が克服のチャンス！！」

一見、闇と思われることも、

それは、光を経験する前のチャンスだったりする。

そんな原理原則を感じました。

本日の午前中は、クライアントところで、

マネジメント会議に出席させていただき、各店の発表がありました。

真摯に今！今できること！

行動こそが真実なり！

掲げている理念は、だれのもであるか、大切だと思います。

本日もありがとうございました。

お客様の状況を深く理解できる能力と、

人への興味を育てる目的として、

観察力、洞察力をアップさせる方法、

「人間ウオッチング」をするという取り組みがあります。

カフェなどでもお茶を飲みながら、

道行く人のヘアスタイルを眺めてスタイリストの腕を想像したり、

電車やバスの中では、

向かいに座っている人の今日の機嫌や仕事、

年齢、家族構成、趣味、将来の夢を考えてみます。

動作からは「何タイプか」も連想してみます。

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普段、何げなく過ごすことなく、

視覚を通して丁寧に観察していく。

細やかな部分まで観察しようとする姿勢と、

人への興味が洞察し喜びを生み出したり、

相手の美点に触れて感激もでき、感性が高まります。

本日は午後からクライアントのサロン研修室で、

ビューティーコーディネーター対象に、

美容コンシェルジュのプロを育成する、

RCBプログラムをさせていただきました。

テーマは、「観察力と洞察力」

普段からスキルを高める方法をレクチャーしていきました。

また、情緒能力アップ実践編では、

「ありがとう」を言わない訓練にチャレンジしていただきました。

マネジメント会議では、12月残り、稼働日数18日間、

掲げている目標を達成していくに当たり、

今一度、政策を考えていきました。

「決めたらやる！」

本日もお忙しい中、ありがとうございました！！

帰り、福井工大のクリスマスツリーがやけに目につきました。

寒い夜になりそうです。

本日からエステサロンのコンサルティング開始しました！

ご縁をいただきありがたく、感謝しております。

オーナー、ありがとうざいます。

ワクワクとなる期待に胸が高鳴り私はいっぱいですが、

このような感覚を感情として与えられるのは

幸福のなにものでもないのだなと感じます。

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「売上目標を達成する=顧客満足」は、

「自身がどのような仕事をしてきたのか」、

のバロメーターで、内面の基礎である倫理感であるとか、

水面下の人間性の領域の部分ですが、

案外、仕事ではなく、エゴが顔を出すと、

ルーチンである業務の一環で終わることが多くあります。

そこに気づくこと、そして、相手のことを想うからこそ、

伝えなけばならないこともあります。

本日は、人生の要である人間関係とする互いのやり取り、

コミュニケーションには、自我があり、

その「自我=エゴ」のストロークについての研修、

自分自身の自我状態を知ると同時に、

相手の言動パターンや価値意識を知った上で

コミュニケーションを図ることによって、

より生産的な会話と関係が生まれる、ことがねらいとなりました！

また、マネジメントの観点では、

売上の細分化、ブレークダウンについて、

考えていきながら目標となる数値について一緒に考え、

触れていきまいました。

全てはお客様の喜び、笑顔のために！

自身の夢の実現化のために！

夕暮れでしたが、八号線から正面に虹が現れました。

しかも、うっすらですがダブル！！

なんだか、納得！

わくわく、どきどき。

ありがとうございました。