クライアントの美容室２階で、
幹部研修及び、幹部会議をさせていただきました。
昨年に立てた計画と、現状の捉え、
今後の戦略と、改善点に目を向けました。
今月から新たに、もう１店舗の店長も参加することになり、
会議室に新風も吹きました。
「美」と「健康」と「心」・・・
人の「美しさ」は画一的なものではありません。
ひとりひとりの個性や美点を引き出し高める、
かけがえのない「私らしさ」
そして、自分と向き合い認めることで、その美学を追究していく。
その美学には、３つのバランスによって成り立つのだと思います。
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美容師として、店長として、幹部として、男性として、
様々な想いがあって、目指し、思い描くこともあり、
どの層のお客様も一番大切で、大事で、
人生さえも豊かに満ちて、
お客様を幸せにする美容師という職業。
いつもながら、その真っ直ぐな信条に触れた１日でした。
いつもありがとうございます。
感謝☆拝
透き通った空にお礼を言いたいぐらいの、さわやかな１日でした。
県外に出張でしたが、なんとも、移動には清々しいお天気。
ありがたい！
神様、ありがとうございます。
２月は体調不良、豪雪という天候において、
色々な気づきと、共に、
今年のキーワードを感じた月でしたが、
今年、１年間は人間関係において、
「無情・有情」という心の部分に触れていきそうです。
初心に返ったり、１から見直したりすること、
変わることへの期待や、変わるべきことの想いを寄せるなどの、
リセット、再生というキーワードが降り注いだ、
これらを２月は感じます。
自身が常用する車に対しても、
雪に対して改めて、弱み、強みも明らかになりました。
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本日は、五感に基づいた研修内容と、
着目している課題に深みをもたらす、個人面談となりましたが、
既に、難しいと思うことに対して、
難しいことを楽しく、楽しいことを面白く、
面白いことをシンプルに、
シンプルにしてくことが大事だなと思った１日でした。
成長の１年にしたものです。
ありがとうございました。
感謝☆拝
昨日はクライアントの美容室で、
各店舗スタッフが全員集まり、
スタッフ全体研修をさせていただきました。
いつも笑顔で、開始時間までに集まって下さるので、
大変ありがたく、私はパワーをいただけ更に元気になります♪
２０１８年に入り、今一度、研修の目的と、
「仕事をする上での３つの能力」について振り返り、
全員に調査する形で発表いただきました。
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仕事をする上で必要な３つの能力
①知識能力＝（商品・メニューの知識）
商品の特性や特徴、どこがどう違うか？
お客様の問題を解決、更に願望を叶える知識。
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②意識能力＝（プロ根性・信念・数字）
仕事で迷わないための「絶対にコレだ！」という
自信と信念を持っていること。
絶えず目標を持つ。
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③情緒能力＝（思いやり・優しさ・感性）
相手主体、相手を知って、
相手が気持ちよく話ができる安心さ。
自己重要感、人間力。
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各自、自身が足りないと思っている能力、
既に優れていると思う能力、
意外に思う面もありましたが、大変、貴重な時間でした。
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また、冒頭、掲げている理念に対し、
言語だけで唱和するのではなく、
言語に非言語を付けて各店で発表するという
宿題を出しておりましたので披露いただきました。
独自のユニークさ、アイデア、笑いと感動！！！
言語を非言語にして表現する楽しさ、喜びを、
私も一緒に受け止めることができました。
ありがとうございます。
今回は、同席できなかった社長ですが、
社員たちが撮っていた動画を出張先でご覧いただいていたようで、
理念に対する想いを表現する各店のスタッフに、
楽しめたと喜びと嬉しさの電話がありました。
ますます団結が高まり躍動する美容室グループですが、
こうして、関わらせていただけることに感謝申し上げます。
また、来月も宜しくお願い致します。
感謝☆拝
「マネジメント力」＆「接遇指導力」をもった
美容コンシェルジュのプロを育成する
ＲＣＢプログラム
(Receptionist & Concierge for Beauty-Salon)
をスタートして１年。
本日は、１年間学んできた集大成、
認証試験の日でした。
現在、ＲＣＢプログラムは全国で、
１９５名が認証され現場で活躍されています。
ねらいは、
サロン運営のスペシャリスト、戦力人材を開発すること。
美容室で、はさみを持たない人材が、
社長の分身として、店長と目線を合わせ、
７つのスキルを身に着け、
使命感として３つの取り組みを行う。
知性と感性を身に付け人間力の幅を広げ、
各店をマネジメントするしくみ。
立ち上げ時は、トップダウンが必要ですが、
体制づくり、しくみづくりは、
現場力を中心にボトムアップが効果的です。
これからは、"相互補完的"な考え方、
スタッフ同士がお互いに不足している部分を補い、
全体として不足のない状態にしていき、
力を合わせ、補い、更に強み、個性を伸ばす。
わくわくする感情、手ごたえが、やる気という芽を出し、
美しい花が咲くのだと思います。
社員全員で海外旅行に行ったお土産をいただきました。
有名なチョコレート！
美味しくいただきました。
ビューティコーディネーターの皆様ありがとうございます。
感謝☆拝
暦の上では春ですが、
福井は豪雪の影響でまだまだ春は遠く感じます。
そんな中、訪問先のサロンで、
こんな春のおもてなしをしていただきました。
昆布茶に桜の塩漬けが浮かんでおり、
雪の合間に見える小さな花芽など、
今の季節しか出逢えない風景を探しに
出かけてみたくなりました。
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また、大好きなお煎茶をお土産でいただきました。
感謝の気持ちをお茶の葉に託す。
センスを感じます。
いつもありがとうございます。
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早速、自宅で楽しみましたが、
香気が高く嗅覚を癒され、
甘み、渋みのバランス、優しい口当たり、
目にも美しい黄緑色に、五感が刺激されました。
帰りに、サロン一押しの洗顔クリームを購入。
珍しいアルカリ性の洗顔クリームですが、
汚れ、皮脂はスッキリ落とすのに、
潤いはそのままツルツル、つやつや
ありがとうございます。
長い冬もいよいよ終わりに近づいています。
感謝☆拝
福井県の人口は78万人。美容室の数は1800店舗。
チェーン展開美容室は10％未満で、
残りの90％は個人店になります。
高齢化・人口減少社会の到来、オーバーストア、
二極化の兆しの中、
スタッフの職業意識の変化に対応するには、
メニュー構成、仕入、商品構成、技術の向上など
戦術的側面も重要ですが、
顧客と触れ合うスタッフ一人ひとりの
「美意識、感性、人間力」を高めることが、
最優先課題の時代となってきました。
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技術者として腕は良くて当たり前、
今後、地域ナンバーワンを目指す美容室の競争力の差は、
スタッフの人間力、すなわち、内面磨きが重要スキル。
社会人としての自覚と責任を理解し、
社会の厳しい現実とあり方、
基本を踏まえた考動が人生を豊かにし、
厳しい時代だからこそ人間性という人柄が、
お客様や地域の方々との一生涯のお付き合いの
カギとなってくることを知るチャンス。
顧客ニーズの変化、
経営環境の変化に対応していくことが必要となります。
クライアントの美容室で、
マネジメント会議と接遇研修をさせていただきました。
ストロークなしでは生きていけない私たちの
深層心理をもとに自己重要感と自我について、
「部下育成」をテーマに進めていきました。
また、認証試験に合格したビューティーコーディネータに
認定証を授与させていただきました。
嬉しいことに、ご結婚報告をいただき、
益々、輝き、仕事も家庭も充実していく環境に、
喜びを感じ皆、笑顔になりました。
いつもありがとうございます。
感謝☆拝
モチベーション、気分のムラなどの個人のやる気は、
組織の生産性に左右される要素。
これらモチベーションが低い社員の集まりは、
当然、売上も上がらず、業績も年々下がる傾向にあるか、
もしくは、アップダウンが激しく、
トップは、常に恐怖心に怯え売上重視、
数字に執着する傾向があります。
特性として、組織内では、
常に不平、不満、悪口、マイナス言葉の連発、
いつも、「大変だ！」「時間がない！」「誰々が悪い！」
「辛い！」「常識だ！」「私だけ損している！」
「出来の悪い部下ばかり」など。
そんな状態はたいがい、士気が下がっている。
組織は、チームで仕事をしていくことが多くあります。
チーム力は、「士気を高めること」で、業績に大きく動きがあります。
士気を高める方法は、儀式がいくつかあります。
（朝礼の儀式）
朝礼の時、全員で輪になり、手をつなぐもしくは、
円陣を組む。
眼を静かに閉じ、今日一日のイメージを持つ。
（ハイタッチの儀式）
朝礼の時、全員で輪になる。
お互い笑顔で両手を上げて、心臓より手を上にハイタッチ！！
（ホメホメの儀式）
社員同士、誉めあう。
とことん口に出してプラスストローク連発！！１０個！
これらは、 ほんの一部ですが、ポイントは、
「一体感が持てるアクション」を入れることで、士気を高めます。
普段より、掛け声を掛けながらのラジオ体操でも効果が見られます！
本日は、クライアントのサロンで、
全体スタッフ研修をさせていただきました。
毎回、楽しみで私は幸福感に浸れ、
お仕事をさせていただけるありがたさに、
気づきをいただけることに、涙さえでてきます。
本日もありがとうございました！
感謝☆拝
豊か（ゆたか）に満ちる（みちる）！
と書いて、豊満（とよみつ）神社。
関西方面のクライアントの本社に向かう途中、立ち寄った神社。
福井市内の積雪の具合で、道中どうなるのか見当もつかなかったので、
いつもより２時間早く、５時３０分に自宅を出発しました。
割と道路もスムーズで３時間弱で到着。
９０分ほど、時間に余裕があり、
彦根インターから３０分ほど車で走ったところにある
豊満神社に偶然たどり着きました。
あまりにも、エネルギーが高く、
「なんなんだ！」と体感しましたが、
虹も出てきて、なんとも豊かで満ちあふれていました。
士気が高いとはまさにこのことを言うのだろう！
まさに、名の通り！！ありがたい。
貴重な体験でした。
美容コンシェルジュを育成するRCBプログラム、
PDCA会議と接遇研修をさせていただきました。
いつもありがとうございます。
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２０１８年のスタッフ個人年間目標の把握、
目標の細分化と目論見、
三位一体の連携と協力体制について、
客観的に気づきが感じ取れる、
五感の要素について視覚的にお伝えさせていただきました。
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私自身も改めて気づきがあり、
基本である、「行動と継続」を
PDCAしてく必要性を再認識できました。
バレンタインデーということもあり、
７つもチョコレートを女性からいただきました
男性の気持ちがちょこっと理解できた、１日にもなりました
嬉しいものですね
ありがとうございます。
感謝☆拝
「建国をしのび、国を愛する心を養う日」として、
５１年前の１９６６年２月１１日に「建国記念の日」に定められました。
福井県はこの１週間、豪雪に見舞われ、
除雪などもおぼつかず、大動脈となる交通も封鎖されたり、
食品もスーパーの棚から消える、
ガソリンが足りない、灯油がない、
そもそも家から出られない、というような、
当たり前のことが当たり前ではないのだという、
日々の有難さを痛感し、
原点を振り返るきっかけになりました。
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それだけではなく、
御近所様との会話、コミュニケーションが深まったり、
見知らぬ人同士がお互いが協力し合ったり、
自ら進んで助けたりと、
日本が昔から大切にしてきた倫理観に、
溢れる喜び、嬉しさなどの感情を体感したりしました。
残念にも、逆もあり、自分のことしか考えず、
他人への配慮に欠け自己中心的な言動など、
こんな状況だからこそ、
人間性が炙り出される一面も見ることになりました。
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本日という「建国記念の日」をきっかけに、
今一度、日本の文化、歴史に興味と関心、
想いを寄せるタイミングと共に、
豪雪を通して色んな気づき、多くの発見もあったことから、
今一度、原点に立つ大切さに触れました。
また、人が与える影響力が、
人の心を暗くも、明るくもするという実感に、
改めて明るい行動を心掛け、
今できることに全力で取り組みたいと思いました。
感謝☆拝
３７年ぶりの大雪に見舞われた福井。
断続的に降り続ける雪に、自宅に戻ってひとまず休憩。
雪ササイズの合間に、
ベランダに出て雪だるまを作ってみました！
１人では寂しそうなので、
２人に！
表情もにっこり！
手も付けて、足も付けてたら、
なんだかかわいい、癒される。
自画自賛(^○^)
かわいらしいな。
途端に、青空が広がってきましたが、
なんだか全体が透き通っているな。
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不思議とアイデアが次々と生まれます。
たまの休憩も頭を休めるにはいいのかも！！
クライアントのコンサルは、土曜日に延期になりました。
その分、アイデアが降り注いできたので、
ぞくぞくして楽しみです！
パウダースノーをビンに詰めると、
口の部分で止まり下に落ちるとき、
ぽこぽこと丸くなります。
これもまた、かわいい
そして、雪の影響か？！！
普段、ベランダに鳥さんが入って来ることはないのに、
雀さんやら、百舌鳥さんたちが次々と
ベランダに遊びに来てくれるという♪
つかの間のくつろぎに癒しを感じます。
さて、もうひと踏ん張り雪ササイズ！！
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