言葉の表現力でPOPに磨きをかけ、
商品をお伝えするだけで飛躍的に購買率が高くなります。
お店のお客様向けに仕上げるのは原則ですが、
ポイントは６つ。
①ターゲットに呼びかける
②使用しているときの気持ち、結果
③言いにくいことを書く
④具体的な数字を入れる
⑤知らないことを教えてあげる
⑥13文字ルール
ちょっとした、コツを知り、工夫次第で、
商品をよりよくアピールできます。
特に、だらだらと文字を書くのはNG!
⑥の13文字ルールとは、13文字以上になると、
「読む」という努力が必要なので、
結果、読まない！
13文字以内で、表現してみる！
.
例えば、美容室ならば、
「抜け毛泥棒の犯人は、毛穴の汚れ
」
「イケメン御用達ワックスは、これだ
」
「手ぐしで３秒
瞬時に決まる
」
「驚き
使うほど美しく魔法のドライヤー
」
「みんながナイショで使う秘密のシャンプー
」
など。
POPの表現法とディスプレイの基本をさせていただきました。
五感を刺激する楽しい全体研修でした！
いつもありがとうございます。
感謝☆拝
一般社団法人 オルタネイト 松木海穂
PDCA会議に参加させていただき、
後半、幹部社員対象に、
新入社員受入れ研修をさせていただきました。
受入れ側次第で、新人の動き方が違ってきます。
また、新人の性格や行動、思考パターンを事前に、
把握することで、定着率が高まります。
幹部候補として、昨年から会議に参加された、
次期リーダーですが、
先輩社員として背中を見せつつ、
自身の役割をこなし、
店長のサポート役として活躍されています。
.
新入社員に対しても、どのように接していくのか、
育てるポイント、注意の仕方なども自身の自我状態を、
客観的に分析しておられました。
それに応えるかのように、
新入社員も積極的にお仕事をしておられる場面を
拝見しましたが、まるで、瞬間移動をしているかのように、
今、サロンの中にいたと思ったら外掃除、
外掃除をしていると思えば、
お出迎えをする、というように、
テキパキと動いておられました。
信頼され早くもお仕事もいただけているようで、
活き活きとした働きぶりで嬉しかったです。
「追い求める”勇気”があれば全ての夢は叶う！」
ウォルト・ディズニーの名言。
ホント、その通りだなと改めて思いました。
前向きで明るい素敵な美容師さんの集まり。
本日もありがとうございました。
感謝☆拝
一般社団法人オルタネイト
人口減少、少子高齢化の時代です。
お店にご来店されるお客様が減り、
働き手も少なくなり、周りのお店もなくなっていく傾向。
流行っていたと思っていたお店がなくなったり、
売上が得られず閉店するお店も出てきます。
これからの時代は、接遇面、内部的な仕組みを導入し、
戦略的にマーケティングに取り組み、
有利な状況で商売をしていく時代なのだと思います。
根性論や精神論のような、
「やればできる！」「とりあえず行動」も
大切かも知れませんが、頭を使う。
戦略やマーケティング力が、
ますます問われるのだなと思います。
一昔と違い、内部的な仕組みを整えるのが現代の最先端。
そして、従来のように構築して、はじめて外に向ける意識。
①どのようにお客様を集めるか？
②繰り返し繰り返し、ご来店いただくには？
③どんなタイプのお客様が一番リピートしてくれるのか？
④お店のファン客になってくださる人はどのような人なのか？
⑤どうすればお客様は喜んでくれるのか？
.
本日は、クライアントのエステサロンで、
お世話になりました。
ありがとうございました。
感謝☆拝
春から取り組む新たな社員研修と、
愛社精神の仕組みづくりに向けて、クライアントとランチ打ち合わせ。
フランス料理 ジャルダンにて。
多くのお客様で賑わっていましたが、
蕗の薹、冥加などを使用した季節感あふれるお料理に大満足。
一気に口の中が春一色。
鯖江のウニを使用したバターも斬新！！
シェフ自ら挨拶に来られたのが印象的でした。
春は、新たな人間関係が始まる季節。
「はじめまして！」の出逢い、
自己紹介からはじまる”ステキ感”は、
第一印象と、そこから第二印象への展開で決まります。
そして、
心が成長する仲間づくり。
愛が育つ環境づくり。
企業にとって必要な人材、重要な人は、
能力の高い人だと思いがちですが、
実際、組織で成果を上げていくには、
愛社精神をもち、向上し続けようとする人です。
.
長期的に地域から必要とされ、収益向上のために、
社員はベクトルを合わせ、業務に取り組む。
愛社精神は、社員の能力開発とともに、
どう育てるか！を考える項目。
情熱的に、そして、良いパフォーマンスを出し切る！
.
企業は採用にも、社員教育にも、お金と時間をかけています。
たったひとりの能力が高い社員より、
情熱という愛を持って、
働いてくれる複数人の社員が重要なのです。
企業の生産性を高めるためには、
愛社精神を持った社員が必要だな、と改めて思いました。
ありがとうございます。
感謝☆拝
一般社団法人オルタネイト
シンプルに、わかりやすく、
そして、言っていること、行動、掲げていることが、
合致しているのか。
それらが、ますます、大事な時代になってくるのだな、
と改めて思います。
新入社員も加わり新風が吹き、
どこの職場も活性化してくる時期ですが、
社員の一人ひとりが、
自分自身のよい印象という“存在感”を出すことで、
会社のイメージアップになり、
結果として、売上を伸ばしていくことができます。
.
多くの会社ではCMや広告宣伝などに大金まで出して、
存在感を出しているくらいです。
存在感があるほど、人気者になれるのです。
社会人として、幸せな人生を送るために、
まず自分の“存在感”を出していく。
.
“存在感”を出せばそれだけで多くの人から注目され、
モテモテになれるのです。
本日は、クライアントのところに伺い、
接遇研修をさせていただきました。
ありがとうございました。
・・・・・・・・・・
ところで、
私は、ハイヒールを常に愛用していますが、
足指がパッと開き、土踏まずが凸凹で
刺激される靴下を店長からいただきました。
新アイテム！
その名も「土踏まずクッションカバー」♪
足指をグググっと広げる行為は、
足のむくみを解消でき、スラリと細い脚になれる効果があるとか。
毎日継続すると健康的です。
気持ちいい(^○^)
歩くとぽこぽこ♪
店長、大切に使わせていただきます。
ありがとうございます。
感謝☆拝
一般社団法人 オルタネイト
「経営力」「販売力」「マネジメント力」「接遇力」
サロンマネージャーへの道
美容コンシェルジュ・強化プログラムの認証試験を行いました。
既にレセプショニスト認証試験に合格され、
認定されておられる皆様ですが、
さらに、昇格をねらいます。
私達の事業活動の目的は何か？
お客様は「本当に欲しいもの」は案外分かっていないもの。
まだまだ伝えきれていない価値を知っていただく。
常に価値を提供し続けるサロンが支持される現代。
計数管理ができ、問題点を数値的に把握し、カイゼンできる。
班活動のフォローを行い、班目標の達成ができ、
店舗利益を高めるための中長期的計画が立てられ、実行できる、
常にサロンの鮮度を高めるためのスタッフ教育、
ディスプレイ管理ができるメニュー開発について立案し、
広告宣伝、チラシ、紹介、リピート創り、
新規客創りのための施策が打てる取り組み。
道中、豊満神社に立ち寄り参拝させていただきました。
変わらず、とてもエネルギーの高い神社です。
いつもありがとうございます。
感謝☆拝
社会人としての心構え、
お客様の「笑顔」の為に私たちができること！
伝説の新入社員研修１日目。
新風が吹く新たな季節だな、と体感する時期です。
新人として必要な資格とは、笑顔！
笑顔とは、ニコニコとした明るい表情ことです。
社会人として、笑顔は欠かすことの出来ない絶対必要な資格。
ですから、笑顔のない人はそれだけで落第ということ。
サービス業を選んだことは、笑顔は絶対に必要な資格なのです。
そして、笑顔とは、今日入社した新人でも直ぐにできることです。
また笑顔を作るのにお金などの経費もかかりません。
時間もかかりません。
人間に平等に与えられた「宝」なのです。
問題は普段から笑顔ができるかどうか、
忙しい時に笑顔が出せるかどうか、ということ。
笑顔は、論より実行が大切です。
笑顔は、人と人の和の基本ですが、
人材ではなく、既に、人財として、
会社の財産となった新入社員。
休憩時間に、社長自らがコーヒーとケーキを
持って来て下さいました。
私は、新人の方と一緒に楽しみましたが、
大事にされているなと微笑ましく思いました。
１日目お疲れ様でございました。
ありがとうございました。
感謝☆拝
仁愛女子短期大学のオープンキャンパスに向けて、
学生の皆様に、マナー接遇研修をさせていただきました。
各ブースで体験できる学生の皆様が創り上げる、
楽しいオープンキャンパスですので、
座学だけではなく、参加型で実践編です。
女性としても、魅力も高めていく原点になるよう、
テーマ：「あなたの印象をアップするコツ！」
オープンキャンパスに足を運んでいただいた、
高校生や保護者の方々に仁愛女子短期大学の
良さを感じていただくために、
話しかけやすい雰囲気、アドバイスや相談が気軽に
出来る環境づくり、不快に思わない、
また会いたくなる立ち居振る舞いなど、
印象を良くする７つのコツをお伝えし、
安心、信頼を目標にすすめていきました。
学生の皆様は、それぞれ、役割がある中、
熱心で、積極的に受講いただけましたし、
そんな意欲的なお姿に私は、
良い機会をいただけたなと、楽しい時間となりました。
事務局の先生方には大変良くしていただき、
話題性のある仁愛短期大学は取り組みに熱心だなと
改めて感じることができました。
ありがとうございます。
感謝☆拝
企業様の第３７回トップ塾 式典に来賓として招いていただきました。
いつもありがとうございます。
春の息吹にふさわしいリーダー１０名が任命され、
目標設定し、明日からの４カ月間達成に向けて、
決意表明し画期的に成果を上げて行きます。
プロジェクトリーダー１０名の目標発表がありましたが、
冒頭、社長発言で、
目標を達成し、画期的に成果を上げていくにあたり、
タイムマネジメントのお話があり、
「時間はあるものではなく、作るものだ！」
というフレーズが印象に残りました。
掲げているフロソフィーに当てはまる内容でしたが、
拝聴している中で、私は、アリストテレスの名言が頭をよぎり、
そのことを題材に、祝辞の言葉を述べさせていただきました。
アリストテレスはギリシャの哲学者ですが、
その名言に、
「人は目標を追い求める生き物である、
そして、目標へ到達するために努力することが人生の意味」
とあります。
目標も掲げるだけではなく、
目標を達成するために努力が必要。
それは、工夫したり、知恵を使ったりと
考えながら行動する。
また、目標には、数値目標と状態目標がありますが、
数字を掲げ手段を具体的に考えたら、
到達したときどのような状態なのか、
イメージすることがポイントだと思います。
こんな言葉を励ましの祝辞として述べさせていただきました。
諸先輩方々の祝辞も拝聴し、
改めて気づきや勉強させていただくこともあり、
毎回ですが、ありがたいトップ塾の開講式です。
ありがとうございます。
感謝☆拝
仁愛女子短期大学の”春のオープンキャンパス”に向けて、
生徒さまのマナー接遇研修をさせていただきますが、
本日は、お打合せで学校に来ています。
新しい校舎は、メリハリがありホワイトを重点に、
食堂からは、桜が眺めるようになっており、
テラスに出て外の空気に触れながら
ランチを楽しめるようになっています。
素晴らしい学校です。
女性として大きく成長し、
さまざまな出来事があるひとつのストーリーとして、
原点となる２年間の学びを、
自身の人生観と照らし合わせ、
大きな目的のために、「今ここ」で学ぶことを、
感じてほしいと思います。
「今、経験していることにはきっと意味がある」
「私はひとりではなく、地域とつながり合って生きている」
という気持ちも強まると思います。
本日は３月１日！
いよいよ春到来！
帰りに、ひょんな場所で、
満ち満ちるかおり先生にバッタリお会いしました。
ご縁があるなあ～と、更にワクワクした３月スタートです。
感謝☆拝
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