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2019年10月18日 (金)

浄化と未来への橋渡し

お客様は、自分のしたい!なりたい!を、

具体的に自分の口から上手く伝えることができません。

そして、普通にコミュニケーションを取っているだけでは、

お客様の抱えている悩みも具体的に解決できません。

しかし、

「なるほど(納得)、こうすればよいのね。」と、

自分で自分なりの解決の糸口に気づくことが出来れば、

なんとなく気が晴れるような気持ちになります。

これが浄化です。

そして、未来の「なりたい!」自分をイメージしていき、

期待と共にワクワク感が生まれてきます。

では、お客様が、未来の自分のゴールがイメージできて、

「なるほど、こうすれば良いのね、ワクワク。」

「次が楽しみ。これからウキウキ。」

と現在を感じていただくためには、

どのようなことに気をつけなければならないのでしょうか?

Img_4959

○擬音語話法

○第三者評価話法

○目的共有化話法

○アイトーク

○フューチャーターゲット

 

期待でワクワクになるための5要素(話法)を、

スタッフ全員で考えていきました。

エステティシャンは、お客様の美意識の扉を開き

ワクワクさせる未来の橋渡しのお仕事ですね。

美しい人の応援団!

いつもありがとうございます。

一般社団法人 オルタネイト 松木海穂

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