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2019年9月26日 (木)

美しくなる応援団!エステティシャン

お客様との十分なコミュニケーションの前提は、

「私は、あなたのことを受け入れていますよ。」の受容サイン。

受容がなければ、信頼関係は成り立ちませんし、ましてや、

エステティシャンの重要な仕事であるカウンセリングはできません。

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特にはじめてのご来店のお客様は、ワクワク感半分、

残りの半分は、不安要素がたくさんあります。

ですから、エステティシャンは相談を聴くという、

十分な基本姿勢が求められます。

表情・姿勢・身だしなみなど非言語要素が大事なことは、

このためにあるといっても良いと思います。

お客様ができるだけ具体的、

想いや悩みを打ち明ける雰囲気をまず心がけます。

先入観や固定観念、ましてや苦手意識などを持たずに、

相手に合わせて、自分の伝え方を変える、

という位の心構えで集中して傾聴します。

早合点や意図的な結論をすぐに言わずに、

そのままじっくりと聴きます。

カウンセリングで良くありがちな失敗と、

信頼しいていただける態度を全員で、

気づきを体感していただき確認していきました。

エステティシャンは忙しいお客様のパートナーです。

美しくなる応援団!

ありがとうございました。

感謝☆拝

一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2019年8月28日 (水)

美髪で気分もアゲアゲ

美容に対して私が一番、関心が高いことは、髪の毛。

次に、お肌です。

日々、美容に興味がありますが、

年齢を重ねても、「美しくいたい!」と願うのは女ごごろ。

髪染めを止めて10年あまり。

それまでは、当たり前のように、

髪の毛を染めることを繰り返し、

コーティングタイプのトリートメントをし続けました。

今、思えば、なぜ、染めていたのかな?と・・・。

振り返ると、

艶々でいたいとか、色を入ると明るく見えるとか、

オシャレにしたい、美しく見えたい、

という願望からだったと思いますが、

染めることを止めた現在は、頭皮トラブルもなく、

皮膚に赤味が出ることもなくなり、

皮膚科に通うこともなくなりました。

染めなくなったことに加え、

コーティングタイプのトリートメントも止めた現在。

憧れのロングヘアになれました。

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30日に1回、この3年、水の施術は私に合ったのか、

この年齢になってもあまり白髪も出ることもなく、

継続して良かったな、とつくづく思っています。

テラヘルツ波の煌水の施術は、最高です。

ありがたい。

艶が減少したり、白髪が増えたりとは、

ストレスも原因のようですが、老化のはじまり。

活性酸素を溜めないことや、酸化を防いで還元させたり、

自律神経を整えたり、気持ちを豊かに、

健やかに過ごすことも防止したり、

老化を遅らせることができたりと効果的なようです。

合わせて、リラックスできる頭皮のデトックス、

定期的にスパをしたり、

日々の自宅でのお手入れがポイントのようです。

ですが、一番の効果は、美容室で施術前の

安心のカウンセリングだと私は思います。

ケアリストからじっくりと時間をかけたカウンセリングは、

現在の悩み(Needs)願望(Wants)を聴いもらえるので、

心理的に安心し、美容室の滞在時間がストレスフリーになります。

店舗がいくら忙しくても、

カウンセリングに時間をかける美容室は、

ホンモノだな、と感じます。

回数を重ねるたびにカウンセリングが短くなったり、

馴れ合いでカウンセリングをしなくなる美容室は、

不安しかありません。

真摯に向き合って聴いてくださる行為、

為になるなるアドバイス、提案、

美に関してプロの好意はお客様にとって、

とてもありがたいことです。

ありがとうございます。

感謝☆拝

一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2019年5月18日 (土)

テーマ 「ブランド」

福井県内の有志サロンによるヘアーショー。

5月27日(月)18:00~

福井駅前 「響きのホール」で開催されます。

チーム「BATON」

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美容師として、自分達のサロンの特色、

強み、個性を発信していく。

今年で5回目となるステージのテーマは、

「ブランド」

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サロンワークの原点となるクリエイティブな感性、

美容師としての熱き想いは、それぞれが、

感じていることを皆様と共感していくヘアショー。

福井の美容学校の生徒さんをモデルに、

若手美容師により独自の世界観をお楽しみできます。

貴重なヘアーショーの開催です。

このような取り組みは、

美容師として、夢の実現にも繋がりますし、

これから美容師を目指す若者たちのやる気もアップさせます。

社会貢献です。

今年は、福井県内の7社の美容室が

合同で実施するようですが、切磋琢磨し、

何より、毎年、続けていく信念に共感します。

毎日、遅くまで練習し、イキイキとた表情は、

素晴らしいと思います。

皆様、どうぞ足をお運びくださいませ。

一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2017年12月14日 (木)

何のために「商品」があるのか

クライアントの本部に伺い、美容室で活躍している、

コンシェルジュとレセプショニスト対象に、

午前中はマネジメント会議、

午後からは接遇販売力研修をさせていただきました。

1日お世話になりました。

いつもありがとうございます。

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残りの稼働日数13日で、出来ることを考える。

目標を立てた内容に見合った行動は出来ているのか、

だれが、なにを、どのように、していくのか。

割り振った相乗効果を発揮する役割に対して、

今一度、再確認していきました。

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また、12月は商品キャンペーンの時期。

お客様には1年間の感謝の気持ちを伝え、喜んでいただきますが、

「なんのために商品はあるのか!」

それは、

お客様の髪質、頭皮の状態、なりたいスタイルに合わせた、

日頃のお手入れ方法とお薬(商品)について、

ケアサポート、デザインサポートも行う。

.

そして、市販の商品にはない、

サロンで(プロの)美容師がお客様の状態を把握したうえで、

よりダメージ(負担の)すくない、

日頃のお手入れ方法についてご案内していきます。

美容師だけではなく、美容のプロとして、

コンシェルジュ、レセプショニストも知識を持って、

お客様のニーズとウオンツを把握しながら、

正しいお使い方法で使用していただき、

出来るだけ頭皮に負担を掛けないライフスタイルも

ご提案していきます。

.

大雪に見舞われた福井。

昨日は、高速を利用し関西方面に出張でしたが、

念のため予定より4時間前に出発。

案の定、敦賀を抜けて刀根付近で

前が見えなくなるくらいの吹雪き、渋滞、接触事故。

木之本では、一旦高速を下され、タイヤの点検。

行きも帰りも同じ状況でしたが、

天候や道路状況も頭に入れて移動し、

遅れないように行動していく時期になりました。

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美しい雪景色を楽しめるのもまたこの時期ならではです♪

ありがとうございました!

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