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笑顔のくらし Feed

2024年3月 5日 (火)

相手の気持ちに寄り添う

ここ数年、デジタル化に伴い、SNSが普及し、

観光地や宿泊施設が自らの魅力を発信しやすくなりました。

また、個人のFacebook、Instagramでも、

福井(地元)の魅力発信をしている方々が多く、

インフルエンサーとしても目につきます。

そのため、今までは知名度が高くなかった場所を知りやすくなり、

そのきっかけで観光地を訪れることもあります。

 

その美しい魅力発信は宝で、

見ているだけでワクワクしますよね。

日本では全国で約900万人が観光の仕事に携わっていますが、

さらに政府が「観光立国」を目指しており、

政府も注目する観光ビジネスには大きな注目が集まっています。

 

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さて、そんな中、いよいよ3月16日福井も新幹線開業です!

受け入れ態勢の準備で、各地域で盛り上がりを見せていますが、

観光事業の振興、地域産業の伸展、郷土文化の向上に向けて、

人材育成のお手伝いをさせていただきました。

 

多様性の時代、ますます個性を認め合う時代です。

強い組織は、「個」を満たします。

そのためにも相手に寄り添ったコミュニケーション力を学び、

お客様の気持ちに応えていきます。

 

「また来たい!」「また会いたい!」

と思っていただけるキラリと光る「人」づくり。

 繰り返し足を運んでいただく魅力ある「人」づくり。

ありがとうございます。

一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2023年12月24日 (日)

おかげさまで8周年

一般社団法人オルタネイトは、

12月24日で8周年を迎えました。

皆さまのおかげさまでございます。

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独立した12月24日は弁財天様へ参拝に行きましたが、

毎月1回の御礼参りは7年間続いています。

ありがとうこざいます。

 

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日頃よりお世話になっている方々から

お祝いしていただき本当にありがたい1日でした。

 

オンとオフがと切れないまま走り続けてきた8年間、

クライアントをはじめ、

周りの方々からの支えがあったからこそ

毎日、深い深呼吸ができました。

 

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多くの方々からのお祝いメッセージ

本当にありがとうこざいます。

感謝いたします。

これからも精進して参ります。

 

いつもお世話になっている

美容室のヘアケア担当者の龍神さんから

CHANELのプレゼント

髪の毛、頭皮ケアについていつも相談に

乗ってくださいますが、毎年、毎年、

プレゼントを用意してくださる気持ちが

嬉しくありがたいです。

 

また、お世話になっている代表からは、

女御神輿の福井新聞記事を

切り抜きパウチ仕立てで、メッセージと共に届きました。

 

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「あなたの笑顔はみんなの希望」しっかりと受け止めます。

 

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感謝☆拝

一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2023年12月13日 (水)

総仕上げ

12月がスタートし、これまでの変革の総仕上げ期に入ります。

内定者向け新人研修、及び、

美容のプロを育成するレセプション研修がスタートしました。

 

今年も残り23日。

稼働率を考えると14日ほど。

迎える2024年は大きなターニングポイントになりそうです!

この3年間は、ウイルス騒動もあり破壊と再生が繰り広げられました。

 

当たり前だと思っていた常識が、

そうではなくなり新たな観点、

多様化も含め、根底から掘り起こし

見直されたことも多くあり、

対立場面なども見受けられました。

 

これまで積み上げてきた取り組み、

しくみの再構築、

以前とは変わってきた顧客満足度合いも含め、

あらためて振り返ると、

意識下で価値観が大きく変貌しているのに気づきます。

 

大切なのは、その振り返り作業でもある思考と行動力。

古い考え方、捉え方、囚われていることを見返し、

過去と今の現実の違いに目を向けてみる。

 

すると、これからどんな方向にチャレンジしていくのか、

優先順位もだんだんとその輪郭が見えてきます。

 

もっと自由に、もっと開放的に、

叶えていく仕事の目標と生活の目標を掲げて、

ほかの誰でもない、

自分が本当にやりたいことを見い出していく。

 

今年最後の幹部研修が終わり、

店長との雑談の中、前向きな発言があり嬉しく喜びました。

 

もうじきクリスマス🤶

クリスマスディスプレイは現場も華やかに、

イルミネーションは心も明るくなります🎄

 

ありがとうこざいます😊

2023年11月20日 (月)

大谷寺 万灯会

真っ暗な闇でも、1本のろうそくが灯ると明るくなります。
 
さらに、そのローソクが
 
2本、3本、5本、10本と広がっていけば、
 
明るい世界がそこに現れる。
 
そんな幻想的な世界を味わえる、
 
越前町 越知山 大谷寺での万灯会に足を運びました。
 

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万灯会は、1年に1回あるイベントで、
 
23個の叶えたい願い事をろうそくの炎に託してくれます。
 
大谷寺は、泰澄大師の開創と伝えられ、
 
白山を中心とする越前天台信仰の
 
一大拠点として栄えたお寺です。

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少し坂道を登ると、石造九重塔がありますが、
 
泰澄大師の廟と伝えられるもので、
 
国の重要文化財に指定されており、
 
泰澄大師のお墓だそうです。
 

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私たちは、人生を歩む過程で、
 
何かと迷い、苦しみ、悩みますが、
 
それら心の闇を照らし、
 
見つけた小さな幸せが心いっぱいに輝く、
 
その明光こそ「ともしび」で、
 
受け継がれる万灯会の趣旨です。
 
祈り、信じる人の心に知慧の光が灯るという、
 
本日は、大谷寺で心のこもった献灯を体感しました。
 

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夏に1度お会いした大谷寺のお母さん、
 
いつも、いつも、大切にしなければならない
 
気づきをありがとうございます。
 
また、人や環境、取り巻く全てへの思いやり、
 
福井の隠された力、特徴を改めて学びました。
 
貴重なお話をありがとうございます。
 

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とても感動した瞬間を味わいましたが、
 
このような素晴らしいところが福井に、
 
それも近場にあるのに知らずに過ごしていました。
 
 

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福井は本当に素晴らしい!また、来年も行こう!
 
一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2023年11月15日 (水)

医療・介護向けクレーム対応接遇プログラム

クレームのメカニズムを知る「心やり」接遇研修

~多様化な時代に向けて~

 

医療・介護向けクレーム対応接遇研修をさせていただきました。

 現在、多様性・個性を認め伸ばす時代です。

患者様、職員、それぞれの個性、価値観を認め、

日常によって読み取れる患者様の不安、不満、不快の視点を認識、

さらに、職員の観察力、洞察力スキルを高め、

コミュニケーション能力を発揮させ、

クレームを未然に防ぐことをねらいとしました。

 

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患者さんの安心・信頼を大切にし、

財産である職員を育て、地域社会に貢献することが目的です。

クレームはなくすことはできませんが、

同じクレームを繰り返さないことは可能です。

 

クレームを未然に防ぐ、「心やり」の接遇で

最高のhospitality精神を持つこれらの理解は

「地域にあってよかった」

「患者さんがかかってよかった」

「職員がいてよかった」

の三方よしの理念に沿い、質の高い医療を提供し続けます。

 

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参加型研修で、観察力・気づきワークでの取り組み、

グループディスカッション発表、洞察力エクササイズ

三変えの法則を実施したロールプレイングでは、

役割演技のパフォーマンスで、

職員全員が一体化となり、熱心に取り組んでいただきました。

 

ありがとうございます。

 

地域医療を充実する病院は人気がありますので、

患者さんも職員に寄り添います。

その期待に応えようと一生懸命に取り組むお姿と、

研修終了後も引き続き、質問でのやり取りは、

頭が下がる思いでした。

優しい心は、患者さんに伝わると思います。

こんな職員がいる病院が地域にあれば安心です。

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打ち合わせから研修実施まで、

きめ細やかな対応をしてくださいました、担当者様、

準備してくださました職員の皆様、

いつもありがとうございます。

 

引き続きよろしくお願いいたします。

 

一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2023年10月28日 (土)

「ふくい型アプレンティス」キャリア形成プログラム

成長分野における即戦力人材排出に向けた
 
リカレント教育が今年度も福井大学でスタートしました。
 

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文部科学省の採択を受けたプログラムの実施は、
 
3年目の取り組みになります。
 
私は、コア項目のビジネスマナー専門家として
 
登壇させていただきます。
 
 

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テーマ「また会いたい人になる。」
 
内面の美しい情緒能力=マナーを高め、
 
発揮能力として行動に移していきます。
 

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プログラムの主旨は、
 
福井大学が実施する米国の雇用対策で
 
成功を収めたアプレンテェス制度の地域エコシステム版。
 
(福井大学は14年間連続で就職率ナンバーワンに輝いています)
 
大学と実務家教員、企業による授業を組み合わせ、
 
全ての受講者がサイバーセキュリティや
 
DXに関連する知識を学ぶとともに、
 
基本マナーを身につけ専門的な現代社会の
 
デジタル化に関する高度な技術取得に向けて
 
目指す人物像を叶えていく。
 

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向上心のあるファイターたちの集まりは、
 
質疑応答も多く、
 
楽しく講義を進めさせていただきました。
 
キラリと光る強みの構築は、
 
知性と感性のバランスによってさらにパワフルに、
 
そして、キャリアをよりグレードアップしていくのだと思います。
 
 
 
引き続き宜しくお願いいたします。
 
いつもありがとうございます。
 
一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2023年9月27日 (水)

新聞掲載ありがとうございます。

毛谷黒龍神社の秋季例大祭にて、

初の女御神輿を企画しチャレンジさせていただきましたが、

今回の取り組みを各新聞社が取り上げでくださいました。

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福井新聞社様、ありがとうございます。

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日刊県民福井様、ありがとうございます。

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中日新聞社様、ありがとうございます。

一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2023年9月24日 (日)

初!女御神輿で地域活性化

お天気に恵まれた秋分の日、
 
毛谷黒龍神社秋季例大祭御神輿が行われました。
 
今回、初となる女御神輿を企画させていただき地域を練り歩きました。
 

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9時30分から拝殿にてご祈祷、
 
分御霊を神輿に入れてから10時に出発!
 
約2時間半、毛矢町を中心に、左内公園、
 
江守商事様で休憩を取らせていただき無事に巡行。
 
地域に笑顔の花が咲きました。
 
 

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山本宮司によると、これまで男御神輿、
 
子供御神輿が100年ほど続いていましたが、
 
少子化などの懸念から年々、子供たちが減っときているとのこと。
 
そんなご相談から伝統文化を守り継続、
 
地域活性化、地域創生の目的の元、
 
女御神輿の結成にチャレンジしました!
 
 

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総勢、22名、福井伝統工芸アイドルグループさくらいと5名、
 
お子様も含め、厄除け、生命力の向上、子孫繁栄、
 
商売繁昌、ご縁を繋く龍神様のご利益をいただきました。
 
 
現在、大人気の福井伝統工芸アイドルグループ
 
「さくらいと」の皆様が降り鈴を持ち、
 
伝統を通して豊かで活力ある福井を!
 
という思いで、場を盛り上げてくださいました。
 
かわいい🎀ありがとうございます。
 
 地域創生を願います。

 
何より御神輿が通るたび地域の皆様が
 
外まで出てきてくださったり、
 
見知らぬ方々が声をかけてくださったりと
 
暗いニュースが多い世の中、こんな満開の笑顔が咲く
 
コミュニケーションの御神輿はなくてはならないものなんだと、
 
お祭の伝統文化の大切さを感じました。
 
 

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この度、女御神輿の結成に積極的に協力してくれた、
 
友人の皆様ありがとうございます。
 
準備段階から支えてくださり本当に感謝しかありません。
 
 
 

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また、男御神輿の男氣会の皆様、
 
女御神輿の先導をしてくださった松下さん、
 
一緒に練り歩いてくださった福井新聞社の児島さん、
 
日刊県民福井の中田さん、
 
カメラマンの吉田さん、
 
ご家族の皆様、本当にありがとうございます🐲
 
「わっしょい、わっしょい、そいや、そいや」
 
みんな、元氣です!
 

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感謝申し上げます。
 
一般社団法人オルタネイト 松木海穂

人生の担当者

お洒落を楽しむ秋到来です!

どんな髪型にしようかな、

艶がほしいな、イメチェンしたいな、

と季節の変わり目はワクワクします。

さて、そんな美容室ですが、

超成熟時代、現代の美容師さんは、

単にカットや技術だけを考えていると

視野が狭くなりリピートしてくださったり、

指名までいただけません。

 

技術も保ちつつ、目の前に座ったお客様に対して、

「人生の1ページに華を添えているのだ」

という気持ちで、お客様人生の背景を考えながら

施術すると大きな差が出てきます。

 

人は、人生を歩む中で、辛いこと、悲しいこと、

悩むこと、嬉しいこと、楽しみがあります。

そんな中で、美容室を訪れるお客様は、

感情レベルでご来店する時があります。

そんな時、お客様に寄り添い、

そのお客様の豊かな人生の味方でいる

気持ちを大切にして関わると、

一生涯のお付き合いができます。

 

お客様に彼氏や彼女ができたり、

同棲したり、結婚したり、出産したりと、

日々の生活の中、人生の節目が訪れます。

その時に、単なる髪を切るだけの存在ではなく、

そのお客様の人生に寄り添える存在と意識して

担当させていただく。

 

また、お店の商品のやり取りだけに

主眼を置くのでは無く、その商品を通じて、

お客様は何を手に入れたいのか、

手に入れたら、どんな風に役に立っているのか?

 仕事をする意識は、高い志を持って、サロンづくりをしていく。

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人口減少、オーバーストア時代

店舗経営は大変厳しく、淘汰時代の店舗経営となります。

淘汰される時代の中で、着実に生き残るサロンは、

高い志と愛を持っている経営者とスタッフのいるサロンです。

売上利益は、お客様のお喜びと感謝の元に積み重なっています。

 

美容師さん向け 愛のチカラ、接遇力、感性で業績アップ!

接遇マネジメント研修をさせていただきました。

ありがとうございます。

一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2023年9月15日 (金)

地域創生の取り組み

人口減少問題、少子化問題・・・

これまで盛んだった様々な取り組みも、

地域になくてはならない受け継がれていくことが、

衰退していく危機感は対策が必要です。

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地域創生のアイディアは、心が揺れ動くような、弾むような、

皆が笑顔になり、ワクワクして、楽しくて、

地域が豊かで活性化し、継続していけることが大切だな、

と、思います。

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改めて福井を見直すチャンス!

田舎の良さを発信し、伝統文化を守る。

私達に何ができるのか・・・

福井の「人」の魅力を発信する!

人々のココロとココロの繋ぎ、

絵具で鮮やかに描くように。

準備開始です!

よし!

一般社団法人オルタネイト 松木海穂

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