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2024年3月 5日 (火)

相手の気持ちに寄り添う

ここ数年、デジタル化に伴い、SNSが普及し、

観光地や宿泊施設が自らの魅力を発信しやすくなりました。

また、個人のFacebook、Instagramでも、

福井(地元)の魅力発信をしている方々が多く、

インフルエンサーとしても目につきます。

そのため、今までは知名度が高くなかった場所を知りやすくなり、

そのきっかけで観光地を訪れることもあります。

 

その美しい魅力発信は宝で、

見ているだけでワクワクしますよね。

日本では全国で約900万人が観光の仕事に携わっていますが、

さらに政府が「観光立国」を目指しており、

政府も注目する観光ビジネスには大きな注目が集まっています。

 

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さて、そんな中、いよいよ3月16日福井も新幹線開業です!

受け入れ態勢の準備で、各地域で盛り上がりを見せていますが、

観光事業の振興、地域産業の伸展、郷土文化の向上に向けて、

人材育成のお手伝いをさせていただきました。

 

多様性の時代、ますます個性を認め合う時代です。

強い組織は、「個」を満たします。

そのためにも相手に寄り添ったコミュニケーション力を学び、

お客様の気持ちに応えていきます。

 

「また来たい!」「また会いたい!」

と思っていただけるキラリと光る「人」づくり。

 繰り返し足を運んでいただく魅力ある「人」づくり。

ありがとうございます。

一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2024年1月 4日 (木)

復興をお祈りいたします

初詣日和の元旦でしたが、

夕方に発生した地震で心配な地域がございます。

大難が小難におさまりますように。

まずは事態把握と必要な行動がすみやかにもたらされますように。

どうかお気をつけて。

皆様のご無事をお祈りいたします。

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オルタネイトは4日から仕事始めでございます。

昨年は大変お世話になりました。

本年もよろしくお願いいたします。

一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2023年12月24日 (日)

おかげさまで8周年

一般社団法人オルタネイトは、

12月24日で8周年を迎えました。

皆さまのおかげさまでございます。

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独立した12月24日は弁財天様へ参拝に行きましたが、

毎月1回の御礼参りは7年間続いています。

ありがとうこざいます。

 

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日頃よりお世話になっている方々から

お祝いしていただき本当にありがたい1日でした。

 

オンとオフがと切れないまま走り続けてきた8年間、

クライアントをはじめ、

周りの方々からの支えがあったからこそ

毎日、深い深呼吸ができました。

 

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多くの方々からのお祝いメッセージ

本当にありがとうこざいます。

感謝いたします。

これからも精進して参ります。

 

いつもお世話になっている

美容室のヘアケア担当者の龍神さんから

CHANELのプレゼント

髪の毛、頭皮ケアについていつも相談に

乗ってくださいますが、毎年、毎年、

プレゼントを用意してくださる気持ちが

嬉しくありがたいです。

 

また、お世話になっている代表からは、

女御神輿の福井新聞記事を

切り抜きパウチ仕立てで、メッセージと共に届きました。

 

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「あなたの笑顔はみんなの希望」しっかりと受け止めます。

 

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感謝☆拝

一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2023年11月20日 (月)

大谷寺 万灯会

真っ暗な闇でも、1本のろうそくが灯ると明るくなります。
 
さらに、そのローソクが
 
2本、3本、5本、10本と広がっていけば、
 
明るい世界がそこに現れる。
 
そんな幻想的な世界を味わえる、
 
越前町 越知山 大谷寺での万灯会に足を運びました。
 

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万灯会は、1年に1回あるイベントで、
 
23個の叶えたい願い事をろうそくの炎に託してくれます。
 
大谷寺は、泰澄大師の開創と伝えられ、
 
白山を中心とする越前天台信仰の
 
一大拠点として栄えたお寺です。

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少し坂道を登ると、石造九重塔がありますが、
 
泰澄大師の廟と伝えられるもので、
 
国の重要文化財に指定されており、
 
泰澄大師のお墓だそうです。
 

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私たちは、人生を歩む過程で、
 
何かと迷い、苦しみ、悩みますが、
 
それら心の闇を照らし、
 
見つけた小さな幸せが心いっぱいに輝く、
 
その明光こそ「ともしび」で、
 
受け継がれる万灯会の趣旨です。
 
祈り、信じる人の心に知慧の光が灯るという、
 
本日は、大谷寺で心のこもった献灯を体感しました。
 

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夏に1度お会いした大谷寺のお母さん、
 
いつも、いつも、大切にしなければならない
 
気づきをありがとうございます。
 
また、人や環境、取り巻く全てへの思いやり、
 
福井の隠された力、特徴を改めて学びました。
 
貴重なお話をありがとうございます。
 

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とても感動した瞬間を味わいましたが、
 
このような素晴らしいところが福井に、
 
それも近場にあるのに知らずに過ごしていました。
 
 

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福井は本当に素晴らしい!また、来年も行こう!
 
一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2023年11月15日 (水)

医療・介護向けクレーム対応接遇プログラム

クレームのメカニズムを知る「心やり」接遇研修

~多様化な時代に向けて~

 

医療・介護向けクレーム対応接遇研修をさせていただきました。

 現在、多様性・個性を認め伸ばす時代です。

患者様、職員、それぞれの個性、価値観を認め、

日常によって読み取れる患者様の不安、不満、不快の視点を認識、

さらに、職員の観察力、洞察力スキルを高め、

コミュニケーション能力を発揮させ、

クレームを未然に防ぐことをねらいとしました。

 

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患者さんの安心・信頼を大切にし、

財産である職員を育て、地域社会に貢献することが目的です。

クレームはなくすことはできませんが、

同じクレームを繰り返さないことは可能です。

 

クレームを未然に防ぐ、「心やり」の接遇で

最高のhospitality精神を持つこれらの理解は

「地域にあってよかった」

「患者さんがかかってよかった」

「職員がいてよかった」

の三方よしの理念に沿い、質の高い医療を提供し続けます。

 

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参加型研修で、観察力・気づきワークでの取り組み、

グループディスカッション発表、洞察力エクササイズ

三変えの法則を実施したロールプレイングでは、

役割演技のパフォーマンスで、

職員全員が一体化となり、熱心に取り組んでいただきました。

 

ありがとうございます。

 

地域医療を充実する病院は人気がありますので、

患者さんも職員に寄り添います。

その期待に応えようと一生懸命に取り組むお姿と、

研修終了後も引き続き、質問でのやり取りは、

頭が下がる思いでした。

優しい心は、患者さんに伝わると思います。

こんな職員がいる病院が地域にあれば安心です。

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打ち合わせから研修実施まで、

きめ細やかな対応をしてくださいました、担当者様、

準備してくださました職員の皆様、

いつもありがとうございます。

 

引き続きよろしくお願いいたします。

 

一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2023年10月28日 (土)

「ふくい型アプレンティス」キャリア形成プログラム

成長分野における即戦力人材排出に向けた
 
リカレント教育が今年度も福井大学でスタートしました。
 

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文部科学省の採択を受けたプログラムの実施は、
 
3年目の取り組みになります。
 
私は、コア項目のビジネスマナー専門家として
 
登壇させていただきます。
 
 

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テーマ「また会いたい人になる。」
 
内面の美しい情緒能力=マナーを高め、
 
発揮能力として行動に移していきます。
 

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プログラムの主旨は、
 
福井大学が実施する米国の雇用対策で
 
成功を収めたアプレンテェス制度の地域エコシステム版。
 
(福井大学は14年間連続で就職率ナンバーワンに輝いています)
 
大学と実務家教員、企業による授業を組み合わせ、
 
全ての受講者がサイバーセキュリティや
 
DXに関連する知識を学ぶとともに、
 
基本マナーを身につけ専門的な現代社会の
 
デジタル化に関する高度な技術取得に向けて
 
目指す人物像を叶えていく。
 

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向上心のあるファイターたちの集まりは、
 
質疑応答も多く、
 
楽しく講義を進めさせていただきました。
 
キラリと光る強みの構築は、
 
知性と感性のバランスによってさらにパワフルに、
 
そして、キャリアをよりグレードアップしていくのだと思います。
 
 
 
引き続き宜しくお願いいたします。
 
いつもありがとうございます。
 
一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2023年9月27日 (水)

新聞掲載ありがとうございます。

毛谷黒龍神社の秋季例大祭にて、

初の女御神輿を企画しチャレンジさせていただきましたが、

今回の取り組みを各新聞社が取り上げでくださいました。

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福井新聞社様、ありがとうございます。

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日刊県民福井様、ありがとうございます。

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中日新聞社様、ありがとうございます。

一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2023年9月24日 (日)

初!女御神輿で地域活性化

お天気に恵まれた秋分の日、
 
毛谷黒龍神社秋季例大祭御神輿が行われました。
 
今回、初となる女御神輿を企画させていただき地域を練り歩きました。
 

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9時30分から拝殿にてご祈祷、
 
分御霊を神輿に入れてから10時に出発!
 
約2時間半、毛矢町を中心に、左内公園、
 
江守商事様で休憩を取らせていただき無事に巡行。
 
地域に笑顔の花が咲きました。
 
 

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山本宮司によると、これまで男御神輿、
 
子供御神輿が100年ほど続いていましたが、
 
少子化などの懸念から年々、子供たちが減っときているとのこと。
 
そんなご相談から伝統文化を守り継続、
 
地域活性化、地域創生の目的の元、
 
女御神輿の結成にチャレンジしました!
 
 

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総勢、22名、福井伝統工芸アイドルグループさくらいと5名、
 
お子様も含め、厄除け、生命力の向上、子孫繁栄、
 
商売繁昌、ご縁を繋く龍神様のご利益をいただきました。
 
 
現在、大人気の福井伝統工芸アイドルグループ
 
「さくらいと」の皆様が降り鈴を持ち、
 
伝統を通して豊かで活力ある福井を!
 
という思いで、場を盛り上げてくださいました。
 
かわいい🎀ありがとうございます。
 
 地域創生を願います。

 
何より御神輿が通るたび地域の皆様が
 
外まで出てきてくださったり、
 
見知らぬ方々が声をかけてくださったりと
 
暗いニュースが多い世の中、こんな満開の笑顔が咲く
 
コミュニケーションの御神輿はなくてはならないものなんだと、
 
お祭の伝統文化の大切さを感じました。
 
 

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この度、女御神輿の結成に積極的に協力してくれた、
 
友人の皆様ありがとうございます。
 
準備段階から支えてくださり本当に感謝しかありません。
 
 
 

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また、男御神輿の男氣会の皆様、
 
女御神輿の先導をしてくださった松下さん、
 
一緒に練り歩いてくださった福井新聞社の児島さん、
 
日刊県民福井の中田さん、
 
カメラマンの吉田さん、
 
ご家族の皆様、本当にありがとうございます🐲
 
「わっしょい、わっしょい、そいや、そいや」
 
みんな、元氣です!
 

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感謝申し上げます。
 
一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2023年9月15日 (金)

地域創生の取り組み

人口減少問題、少子化問題・・・

これまで盛んだった様々な取り組みも、

地域になくてはならない受け継がれていくことが、

衰退していく危機感は対策が必要です。

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地域創生のアイディアは、心が揺れ動くような、弾むような、

皆が笑顔になり、ワクワクして、楽しくて、

地域が豊かで活性化し、継続していけることが大切だな、

と、思います。

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改めて福井を見直すチャンス!

田舎の良さを発信し、伝統文化を守る。

私達に何ができるのか・・・

福井の「人」の魅力を発信する!

人々のココロとココロの繋ぎ、

絵具で鮮やかに描くように。

準備開始です!

よし!

一般社団法人オルタネイト 松木海穂

2023年9月10日 (日)

地域創生学Ⅰ「モノの時代からココロの時代へ」

福井大学の共通教育科目

『地域創生I~ふくいを知る・見る・考える(概論)~』

の講義を出席した福井大学、福井県立大学、

仁愛大学の生徒さんに向けて、

ココロ(潜在能力)マナーの本質、

接遇マナーの実践効果について

参加型でお伝えをさせていただきました。

テーマ「モノの時代からココロの時代へ」

今年で3年目です。

・・・

4日間、リレー形式で講義が行われますが、

学んだことを実践することの大切さ、

相乗効果が発揮されるその後の生徒皆様の

取り組み姿勢を担当先生から翌日ご報告いただき、

大変ありがたい気持ちになりました。

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さて、時代背景からお伝えさせていただきましたが、

今から20年ほど前、

これまで右肩上がりだった日本経済の転換期は、

人口減少をきっかけに社会全体が切り替わりました。

成長社会から成熟社会への移り変わりです。

 

モノやサービス、情報が不足していた成長社会では、

ロールモデルとなる幸せ像があり、

いい暮らしを求め、成り立ちましたが、

現代、モノやサービス、情報に溢れた超成熟社会は、

それほど困ることもなくなり、

「いい暮らし=幸せ」という考え方は終わりました。

今後、幸せは、一人ひとりが、

自分自身で決めなければならない社会です。

そうした社会では、自分で考え、

自分で判断するココロ、すなわち、

感性のチカラが必要です。

地域創生を学ぶにあたり、新たな発想、

新たに感じる自分自身の感性を信じてほしいと思います。

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そのためにも感化力の基礎である

基本のマナーを身に着けるところからスタートです。

エクササイズで感性価値についても触れていきました。

積極的な生徒の皆様に楽しい時間となりました。

担当いただいた先生方、色々とありがとうございます。

一般社団法人オルタネイト

松木海穂

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