１０才若返る「CS・接遇リーダー研修会」スタート！
じりじりとした日差し
と、暑さを肌で感じるこの季節。
とある組織で毎年、開催される、 「CS・接遇リーダー研修会」を、
この時期から、１０月まで1か月に1度5時間させていただきます。
5年間継続してさせていただいておりますので、
私にとって季節の風物詩のような感じで、毎回、とても楽しみにしています。
各拠点から1人づつ、接遇リーダーとして選ばれた方々がお越しです。
これから皆様は、接遇リーダーとして、各支店に戻り、
接遇をマネジメント（SGM）していくわけですが、
本研修のねらい（目的）を明確にしてから進めていきました。
本日、１回目のテーマは、１０才若返る「CS・接遇リーダー研修会」
本当に、１０才若返ります！
それは、外面美と内面美を磨き伝える役割をするから
午後からグループワークをし、皆様でセッツションしながら進めていきましたが、
先ずはリーダーとして「現状を知る」ということから初め、
具体的にこれまで顧客からの要望や社員から堤言等を整理し、
要求、要望事項を確認しました。
目指す状態や、スローガンも考えていただきましたがとても楽しそうに見受けました
皆様の取り組みが楽しみです。
ありがとうございました
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