改善の基本ステップと成果
昨日の夜は、クライアント様の幹部の集まりがありました。
9店舗の店長、チープ、レセプションリーダーが集まります
会議の前は、全員で、理念唱和、24年度テーマ唱和、会社憲章唱和、
そして、サミエルウルマンの「青春」の朗読と手話から始まりますが、
私、とうとう「青春」を手話で、できるようになりました
嬉しい！
朗読だけでは、なかなか実感できない言葉の意味の深さを、
手話を通して、言葉の重みまで感じることができるので、
私は、手話を取り入れた青春の朗読がとても好きです。
このような体験ができることは、とてもありがたいことだなと思います。。
会議は、いつもお店を閉めてから開始するので、スタート時間が21時
3時間の予定ですので、夜中12時を回ってしまいますが、
皆さんホントに、パワフルですね
いつも明るいし、終わったあとも積極的に質問も飛び交います。
先月の数字の発表がありましたが、目標達成のお店が続出。
PDCAを回す訓練も含め、計画の立て方、着眼、着手、着想、評価までの基本ステップ、
「改善」をテーマに、実践的にすすめて4か月。
苦労を工夫で解決してますし、成果が数字から読み取れました。
店長と、チーフ、レセプションが力を合わせ、
お客様が喜ぶことを工夫しておられるお姿に、勉強させられました
エンジェル様
「サミエルウルマンの「青春」を手話で、できるようになりました。」
すごいですね。
手は言葉以外の表現力だと思います。
投稿： meister | 2012年9月 9日 (日) 05:35
ありがとうございます
このような環境はありがたいと思っています。
クライアント様に感謝ですよね。
青春は「神」がでてきますが、なるほど！その通り！と思う表現です。
追伸：meister様は、朝早いでのですね！
投稿： エンジェル | 2012年9月 9日 (日) 15:20