伝えるコツ
茨城県のクライアント様のところから、
福島県いわき市に移動して、夜は、こちらのクライアント様のところで、
全体の接遇研修と、幹部会議に出席させていただきました。
今年、１年どうぞ宜しくお願い致します。
さて、人に何かを伝えるとき、私達は言葉をツールにやり取りをしますが、
言葉よりもはるかに、非言語スキルが重要です。
丁寧に敬語を用いても、表情がない、ソワソワ、身だしなみが悪い、目を合わせない、
声が暗い、ハキハキしていないなど、は「伝わらない」ということになります
非言語力は、トレ―ニングで伸ばせますが、
日々のロールプレイングが、大きな差となり、身に付きます。
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