マネジメント力＆接遇力
石川県にある統括本部で、
ＲＣＢプログラム(Receptionist & Concierge for Beauty-Salon)
「マネジメント力」＆「接遇力」 美容コンシェルジュのプロを育成する、
北陸コンシェルジュ教育訓練と、マネジメント会議運営、
レセプション育成研修をさせていただきました。
本日は、認証試験の日。
事前に各店リサーチをさせていただき、現場での動きを拝見し、
実技試験の項目で採点をさせていただき、
1か月のマネジメントの成果、努力目標、提出期日、
立ち居振る舞いなども含め、総合評価をさせていただきました
「仕事をしている」とは、日々、業務の繰り返しではありません。
仕事とは、常によりよくなるために工夫改善すること。
現代は、レセプショニストのポジションが重要視されているので、
店長と目線を合わせ、計数管理を行いながら、
楽しくマネジメント活動をすすめて欲しいと思いました。
ありがとうございました
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