オルタネイト☆ブログ

昨日の夜は、クライアントの美容室で、研修をさせていただきました。

今年最後の接遇マネジメント研修になりますので、

接遇営業力について、点検確認し、

改善点について優先順位を上げ、取り組みを発表していきました

接遇レベルに向けてＰＤＣＡを回しますが、

「Ｃ」と「Ａ」の部分です。

こうして、現状の行動目標を点検確認すると、

なにが課題なのか店舗スタッフみんなで共有できますね

12月29日に出産予定のＭ店の店長ですが、

既に骨盤に頭が下がってきている状態でいつ生まれてもおかしくない状態だと・・・

出産を控えていても、こうして夜遅くまで研修に参加しています。

すごいです

胎教にもいいかな？

ありがとうございました。

今年もやります

ビジネスプランコンテスト。

おかげさまで10周年を迎えます！

昨日は、福井大学の産学官連携本部にて、

実行委員会があり、運営マニュアルを元に最後の確認。

色んな意見が毎回飛び出しますが、

審査員、賞金、スポンサー賞、会場賞、特別賞など内訳も決定しました

現在、休日や夜はファイナリストの皆様が弊社に集まり、

プレゼンテーションの訓練中！

プレゼンの中味も大事だけど、伝え手として、

非言語・準言語能力スキル（表現力）も高めていきます。

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愛と感動のプレゼンテーション

福井発！ビジネスプランコンテスト最終選考会　

日時：25年12月19日（木）18:30～21:15まで

場所：アオッサ8階

入場無料！

bpcentre@eyasaka.jp

上記のアドレスに、住所、お名前、入場券お申込み数を書いてください。

後日、入場券を郵送させていただきます。

ビジネスプランコンテスト事務局

㈱いやさか内　ＮＰＯ法人アントレセンター

お申し込みは、事務局　松木まで。

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月曜日の朝は、クライアントの本部2階で、

全スタッフ対象に接遇マネジメント研修、午後からは、レセプション育成研修、

レセプショニストマネジメント会議を運営させていただき、幹部会議に出席しました。

こちらの組織は、ある仕組みを導入し、接遇をマネジメントしていますので、

冒頭、サロン接遇の管理者でもあるレセプショニストから、

1か月の取り組み発表と成果の確認。

行動の成果を、数字をもとに発表できるようになってきました

また、スタッフがコミットメントしたことをサポートしていきます。

販売指数、総客数、再来率も上がりました

司会進行は、1年生のレセプションＫ下さん

一生懸命でかわゆい

さて、研修内容は、「美意識トーク」について。

前半は座学になりますが、前回の続きです。

後半は、それらを取り入れながら全スタッフでロープレーで確認。

見ているスタッフは、気づきレベルを記入し、フィードバック。

今年最後でしたので、現時点の接遇営業力の点検確認を各店で議論していきました。

来年は、笑顔で新年を迎えられますね

ありがとうございました。

日曜日は、お休み

手作りケーキ

明日からまた仕事がんばろっと

いつも、パワーをくれる家族に感謝