オルタネイト☆ブログ

「お客様に喜んでいただける美容師になる！」

入社４年目、いよいよスタイリストデビューの決意表明。

美意識の高い美容師がお客様に接すると、

お客様も美意識が高くなります。

これを「美意識効果」とお伝えしています。

つまり、自分自身が日ごろから美容のトレンド、

色彩に関するセンス、先端技術に関する情報、

ファッションの流行、アートに関する関心を高めることで、

お客様との会話の中で美容の話題がいっぱいになります。

お客様はそれだけで「さすが、勉強しているわね。」となります。

ひたすら技術向上だけしていればいいだけではありません。

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美容スタッフ全員がこういう会話を意識することで、

お客様のキレイ、かわいい、かっこいいを刺激します。

お客様自身がもっと美容に対して興味をもって、

「ああなりたい」「こうなりたい」というワクワク感、

さらに、もっともっと！の「Wants」が生まれていきます。

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「美意識」を刺激する、

より美しくなれる「可能性」を共有する、

その可能性にかけてみようとする「期待感」を持つ、

可能性の扉を開く「ワクワク」「美意識」がさらに高まります。

ハッピーライフの訪れですね。

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そのためにも、お客様の抱える、

「Needs」はしっかり把握しておきたいですね。

美容師さん向け接遇研修でした。

女性には、言葉ではなく感情を聴く（解決ではなく理解）訓練、

人は幸せにしてくれる人を好きになる法則、

人は自分と同じ意見の人を常に探しているいう心理、

これらロープレして身に着けていきました。

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商品・サービスに差がない時代だからこそ、

選んでもらえる美容師になる。

喜んでいただける美容師になる。

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そして、はじめて客単価の向上になり、

商品販売の向上にダイレクトにつながっていきます。

数字を追うのはやめましょう。

ありがとうございました。

感謝☆拝

一般社団法人　オルタネイト　松木海穂