オルタネイト☆ブログ

昨日の夜は、金沢にある美容室で接遇向上研修をさせていただきました。

 
とても素敵なユニセックスサロン

スタッフ皆様の笑顔と、オーナーの人柄が雰囲気となって伝わってきます。

居心地の良さを感じました。

 
実践型で何度も訓練していきました！

 
遅くまでどうもありがとうございました

「マネジメント力」＆「接遇指導力」美容コンシェルジュのプロを育成する

ＲＣＢプログラム(Receptionist & Concierge for Beauty-Salon)を、

させていただきました

今回から、2名増えて賑やかになってきました。

今回のテーマは、「人を変えずに自分を変える。」

各店のオーナーや、マネージャー、部長も参加し、

自店のレセプショニストの支援をします。

支え合い、寄り添うあうことの大切さを改めて学べます。

クライアントの入社式にお招きをいただきました。

いつもありがとうございます。

13名の決意表明。

様々なことにチャレンジして、夢を叶えて欲しい。

少し曇っていて、うっすらの富士山

 
次に見えるは、スカイツリー

 
もうじき目的地

新任職員及び勤務3年以内の職員向け対象に、

接遇研修をさせていただきました。

 
この度は、ご縁をいただきまして誠にありがとうございます

基本の型を、もう一度確認したい方もいれば、

戸惑いを感じる場面の応用に、興味を持つ方も多くいらっしゃいました。

あっという間の時間でしたが、

今回は、理念と動向、コミュニケーション、リーダーシップ、チームワーク、

サービス、接遇マナーなど6つのカテゴリー別に分かれていましたが、

２日間かけて、学ばれた職員の皆様、お疲れ様でございました

ありがとうございました

商品の説明も大切ですが、

先ずは相手が何を求めているのか聴くことからはじめ、

ニーズや、ウォンツに合った商品をお勧めする。

 
とある美容室で接遇マネジメント研修をさせていただきましたが、

相乗効果として、今一度ディスプレイの見直しをして、入り口からの導線を確認しました

プラスのスパイラルをつくりましょう！