ロールプレイングで苦手意識を克服
ロールプレイングとは、
お客様役、スタッフ役と役割分担を決めて一連の行動を演技する訓練のことをいいます。
販売、クロージング、接客・接遇など、必ずロールプレイングは必要です。
スタッフみんなが見ている前で演じ、問題点や、気づいたことをフィードバックします
また、ロープレーを行う時とても大事なことは、‘毎日やる‘こと。
必ず、時間と場所を決めて、‘毎日やる‘こと。
ただ、１回や２回、ロープレーをしたところで、効果はないと思います。
そこには、しっかりと管理（マネジメント）する人が必要で、お店の長が付く人や、責任者が、やる時間と場所を決めて‘毎日やる‘ことを習慣化させることで、効果が発揮されます。
繰り返し、毎日やることで苦手意識がなくなり、自分自身の手駒も増やすことができます。
そして、たださせるのではなく、あることを３つ必ず用意し、しっかりとした準備も必要
これらの準備がそろったら早速行動しましょう！！
～ともによろこび、ともにさかえる。おかげさまで１６年～
株式会社 いやさか ＣＳ事業部 松木海穂
お客様役のときは、女優になったつもりで演じるのがコツ
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