理念を噛み砕く
昨日の夜は、石川県で、美容室を経営するクライアント様の経営会議に参加してきました。
台風の影響で、高速道路が一時閉鎖したので下道で行かなければならないかと
心配しましたが、無事開通していました
加賀で降りましたが、すっごく渋滞。。。。
車はほとんどトラックでしたが、避難勧告があったようですね！
さて、今回の経営会議。
いつもでしたら会議室でおこなわれるのですが、
今回は、20時からスタートでしたので業務終了後のサロンの中。
セット面では、2年生が1年生にブロッキングの指導をしていました
2年生は、普段アシスタントで先輩に忠実に動いていますが、
このような指導をする一面を拝見して、凛々しくそして、逞しく思いました。
人に伝えることで自分がまた学べ成長するのですね！
その横で、我々は、オーナーをはじめ、幹部の方々と運営状況と、
現実と目標のギャップについて今後の取り組み発表！
こちらの美容室は11店舗ありますが、
部長発言の時、理念を自分なりに噛み砕いて意味づけし、
店長を集めて10項目についてコミットメントしておられ、
さすが、11店舗を引っ張っていく部長だけあるな、と感心しました。
皆様の努力と知恵、工夫、なによりも楽しく笑顔で取り組んでおられるので、
結果がでるのだなと、行動、実践の大切さを改めて感じました。
～ともによろこび、ともにさかえる。おかげさまで17年～
株式会社いやさか CS事業部 接遇コンサルタント 松木海穂
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