内面美
本日は、水戸に出張です。
水戸と言えば納豆が有名ですが、
ホテルの朝食についている納豆はとても美味しかったです
なにより、トッピングの種類の多さに驚きました
水戸の方々は、納豆に色んな食材を入れて楽しむのですね！
さて、こちらのお邪魔しましたのは、茨城県内にある美容室で、
レセプション育成研修と、幹部社員向けマネジメント会議をさせていただきました。
今回の研修テーマは、接遇を向上するためにとても大切な「内面美」です。
レセプショニストは、情緒能力（内面美）の発揮を求めますが、
情緒的な能力の上げ方と考え方を分かりやすく、
実際に体感していただきながら進めていきました。
社長、マネージャー、店長もご出席いただいていますので、
一緒に取り組んでいただきましたが、
改めて、内面的な部分の大切さに気づいたとのことでした。
また、人材育成においてスタッフのダメなとこばかり注意するのではなく、
いいところに目を向け伸ばしていく方法を、ハンカチを使ってお伝えしました。
次回は、外面美の取り組みですが、楽しみにしてください
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