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2012年7月 2日 (月)

時間厳守と数字の関係

本日、月曜日は、朝からとある美容室グループの接遇研修の日です。

休日ですが、全スタッフの皆様はキチンと身なりを正してご参加されます。

「いつも意識が高いなぁ」と感じされられます。

男性スタッフは、蝶ネクタイや、襟付きのシャツを着用し、

女性もシャツにスカート姿です。

美容室は、私服を着用して仕事をすることが多く、

服装もおしゃれを重視し、身だしなみの観点からすると、

若干、お客様に対して失礼な場合が見受けますが、

こちらの美容室グループは、接遇研修を初めて2年目。

とても身だしなみが整っています。

自分で満足するのが、「おしゃれ」

相手が満足するのが、「身だしなみ」

また、こちらは、時間(数字)に対して意識も高いお会社です。

午後からは、マネジメント会議に出席させていただきました。

時間を守るというと社会人として当たり前ですが、

時間という限られた資源を大切にするからこそ、

ほとんどのお店が、目標数字を達成しているという現象でした。

全店、店販売上が技術売り上げの20%を超えているのは、

数字に対してコミットメントし、お客様を美しくするというプロ意識の表れだと思います。

素晴らしいheart04

Img_3566

本日もありがとうございました。

             《感性価値経営》

~ともによろこび、ともにさかえる。おかげさまで18年~

株式会社いやさか CS事業部 接遇コンサルタント 松木海穂

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