オルタネイト☆ブログ

本日は朝から一日中、クライアント様の店舗へ足を運びました。

現在、「CS・接遇リーダー研修会」を受講しているリーダーの店舗に、

アポなし突然の訪問で、皆様を「あっ」と言わせます（笑

外観から入口、カウンター、待合室などの場の整備、（５S）

社員皆様の受付の接遇レベルを拝見しフィードバックしていきます。

42店舗ありますので、5日間で全て回る予定ですが、

支店長とご挨拶をさせていただいたり、

取り組みなどの課題を聞いていますと、つい長居をしてしまいます

面談をしますと、

成果をはっきり言えるリーダー、計画を立てても実行に移せないリーダー、

計画、実行、点検しているリーダー、常に改善しているリーダー、

仕組化して自分がいなくても皆ができるよう工夫するリーダー、

指導ができないと悩むリーダー、上司の理解が得れないと思い込むリーダー、

忙しくて時間がないと言うリーダー、マンネリして続かないと言うリーダー、

上司を巻き込んで進めているリーダー、皆が協力してくれないと焦るリーダー、

など様々でした。

接遇リーダーに選ばれている方々は、主に、係長、課長クラスの中間職の方々が多く、

上司と部下を巻き込んで接遇活動をしていくわけですが、

４２名いましたら４２通りの悩みや成果があります。

次回の「CS・接遇リーダー研修会第２回目」は、グループセッションで、

成功例など共有化し、問題解決に焦点を合わせ、「改善」をテーマに進めていきます。

女性は、多くの節目（人生の変化）がありますが、

色々と考え込んだり、心配したり、不安になったり・・・・・、

自分自身にベクトルが向いている時間が多いように私は感じます

自分のことを考えることは大切ですが、

自分の定義、枠にこだわり過ぎて「自分中心」になってしまうと、

心も身体も不調になるのだと思います。

常に心身ともに、ニュートラルな状態にしておくことが、

生き方の原点なのだろうと、

昨日の夜、とあるエステサロンのオーナーと話していて私は思いました。　

来月、9月にクライアント様のサロンがリニューアルオープンします！！

今までお客様のために努力に努力を重ね、

成果を出してきたので、今回、大きくリニューアルオープンです

おめでとうございます

サロンコンセプトを明確にして、店名も変え、ターゲット層に合わせた新しい内装と接遇。

スタッフの服装もお客様層に合わせ見直しを図り、

入店からの導線は、しっかり接遇マナーを取り入れて来週から訓練



昨日の夜は、全体接遇マナー研修の日でしたが、

前半、「サロンの強み」について発表を各店の店長が行い、

全スタッフ、「3年後のビジョン」を絵と文章を書きこんで発表してもらい、

最後は、入店～退店までの流れを再確認していきました。

ところで、リニューアルオープンのお祝いを何がいいのか店長とチーフに伺いましたら、

「アロマランプがいい」とのご希望でしたので、

早速、アロマランプを選びに大好きな雑貨屋さんに行ってきます。

サロンの入り口にアロマランプを置くと、風水的にとてもいいのだとか！

N川チーフ、方角も色々調べて、観葉植物の位置なども調べ気合が入っていました

飾る絵は、お花の絵がいいそう

設計図を見せていただきましたが、

店長の希望のシャンプーコーナー、ゆとりのセット面など、

素敵な空間づくりのサロンになりそうです

今朝、事務所近くの氏神様に参拝してきました。

昨日、ある女性が面接試験に臨みましたが、病気になることもなく、

無事に当日を迎え、無事に１日を終えたことに、御礼を述べました。

あとは、結果を待つだけですが、

努力したことは必ず実ると私は思っています。

学問の神様にも、努力できたことに感謝しました。

新明神社は、私の好きな神社のひとつですが、

早朝ともなると、シンと静まり返るこの空気感がなんとも心を透明にしてくれ、

月曜の朝にピッタリだと、感性が磨かれます

また、こうして私も手を合わせることができることに、ありがたい気持ちになりました。

感謝☆拝

ありがとうざいました。

「起業したい！」「開業を考えている！」「ビジネス展開したい！」

「その前にビジネスアイデアを形にしたい！」など思われている方必見！

無料で講座が開催されます。

創業、事業展開にご興味ある方も無料で参加できます。

直接会場にお越しいただきまして、受付をお願いいたします。

どんどんご参加お待ちしています！！

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日程：9月3日（月）19時～21時

会場：福井大学文京キャンパス　アカデミーホール

講座内容：基本編

① 商品化の視点、魅⼒ある商品を創ろう！
② 実現可能性の模索とプラン作成の留意点
③ ビジネスプランコンテストに応募して夢を実現しよう！
④ 質疑応答・委員会メンバー、参加者同⼠の交流会・個別相談

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帰宅して夜は部屋でゆっくりするのが至福の時ですが、

そんな部屋には、愛犬と愛亀

愛犬は、その存在が気になるのか気に入らないのか、

相変わらず後を追いかけちょっかいを出してます

髪を洗う時、身体や顔を洗う時、これらの温度は何度が適切かご存知ですか？

私は、少々熱めのシャワーで洗髪したり、お風呂に浸かったりしていましたが、

熱めのお湯を使用することは、髪の毛や頭皮、皮膚が傷んでしまう行為だそうです

ガーン

私は、40度ぐらいで洗っていましたが、

肌に一番良い温度は、ナント！23度だそうです。

それ以上の温度で洗うと細胞が壊れるのだそう

ちょっとびっくりしてしまいました・・・・　　

というより、軽いショック・・・・

本日は、とある美容室のマネージャーと戦術についてお打合せをしましたが、

施術メニューと商品メニューなどの組み合わせを考えているとき、

皮膚論の話になり聞いた次第ですが、23度なんて・・・！

とても生ぬるい

でも、そのくらいの温度で洗うと、髪の毛、お肌なども傷まないそうです。

当然、熱いお風呂に浸かるなんてNG

頭皮、髪、お肌の健康を考えて早速、今日から開始！

私は、大学生対象に定期的にビジネスマナー講座をさせていただきますが、

最近、就職面接試験に向けて個人的なオファーを多くいただきます

企業様の面接官の教育をしてる立場なのですが、

面接を受ける側の個人指導の依頼です。

おかげさまで今のところ、ご依頼を受けた方々全員が合格されています

さて、色んな企業様の人事担当の方とお話する機会も多い中、

企業が求める人材として採用する規定は様々ですが、

面接に合格するには、いくつかのポイントがあります。

いくら素晴らしい論文が書けても、書類審査に合格し、

学生時代の様々な素晴らしい活躍を言葉して述べたとしても、

声のトーンが低い、聞きづらい、表情に覇気がない、なんとなく暗い雰囲気が漂う、

姿勢が悪い、椅子ひとつの扱いが雑、質問時のしぐさや目の動きなど、

面接官は、目を光らせて見ています

それは、普段からの行為、生活習慣、家族に対して、周りの人との関わりを、

面接を通して、人柄を見抜いていきます。

面接試験に向けて準備はたくさんありますが、

まずは、自分の価値を自分自身が理解し、受け入れて認めること！

これ！とても重要！！

自分で自分の価値が分かっていないと、面接官の軋轢な質問に戸惑うことになります。

「自分らしさ」をいかに最大限にアピールできるか、論理的に伝えるチカラを付けて、

更に、「強みの上に立つ」大切さを指導しながら感じました。

本日は、PD（ポストドクター）対象に面接時のマナーについてお伝えしました。

会場はアオッサ６階にある研修室で行われましたが、

実は、私、アオッサが大好きで、特に一面ガラス張りの窓から見る

バスターミナルが好きでテンションが上がりました




皆様も景色を含め、研修を受けてテンションが上がってくれたのなら嬉しいですが、

ポスドクの皆様の内面に潜んでいる能力を少しでも引き出せるように、心得て臨みました。

今まで培ってきた専門的な知識に加え、

実社会でも必要とされるスキルを更に身に着けて社会で活躍して欲しいと思いました。

今回は、特にノンバーバルコミュニケーションに力を入れました

面接試験に合格するよう祈ってます

皆様とのご縁に感謝します。

ありがとうございました。

福井大学キャリア開発支援センター主催、「博士と企業をつなぐ、未来へつながる」

をテーマに、CDPIT特別ワークショップが明日、開催されます。

私は、第一部を担当させていただきます。

第一部のテーマは、「採用したいと思わせるビジネスマナーの基本」

第一印象と非言語コミュニケーション力、第二印象の傾聴力、

面接時の基本マナーをお伝えします。

面接は、当たり前ですが、面接官から意見を求められたり、質問をされます。

このため、やり取りが重視されますので、受け答えがとても大事と考えられ、

予め、練習をされる方が多くいらっしゃいます。

丁寧な言葉づかい、敬語も使い上手に言えるように立派に練習をしますが、

それらと同じくらい肝心なのは、入室から退室までの一連から目で捉えられる、

最低限の礼儀作法、マナーになります。

これら礼儀作法は、子供の頃から「しつけ」られてきた

日常の生活の場面が出ますので、付け焼刃では見破られてしまいます。

「この人を採用し、外に出したとき恥ずかしくないか」なども面接官は重視します。

学歴や、学力は面接の場面では向上できませんが、

礼儀作法を含めた非言語能力は、努力次第で印象良くなります

「面接用に自分を好印象に作る」のではなく、内面から湧き出る人間性（人柄）は、

普段の過ごし方が大事だと私は思っていますが、

日々の過ごし方次第で、感性が養うポイントなどもお伝えしていきます。