第1回 ＣＳ・接遇リーダー研修会
昨日は、とある組織で、「ＣＳ・接遇リーダー研修会」をさせていただきました。
これから半年間に渡り、接遇営業力が高まるプロジェクトが開始します。
今年も各拠点から接遇リーダーに任命された職員が集結しました！
１．接遇力の向上を組織全体に落とし込む「リーダーを育成」する。
２．「接遇マネジメント」をすすめ向上し続ける仕組みを組織に導入する。
３．組織全体の接遇力の向上を通して「ＣＳ向上」につなげる。
４．これらのことを通してお客様、職員同士信頼度、密着度を高める。
普段、会うことのない拠点同士情報交換の場になります。
長丁場でしたが、積極的にご参加いただきありがとうございました
来月も引き続き宜しくお願い致します。
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