オルタネイト☆ブログ

親切な言葉を使用するだけで、ガラリと状況も変わったりします。

なんでも自分の手柄にすることなく周りに感謝して、

「おかげさま」の言葉ひとつで光が集まってきます。

ニコニコ笑顔でプラスの言葉を使う人、

目標に向けて一生懸命に行動している人の発してる言葉の基準は、

その人の心の状態で、前向きで親切な言葉に表れると思いました。

本日は、お世話になっているクライアントのサロンに足を運びましが、

帰り社長とレセプションＢＣの女性、アシスタントが見送ってくださいました。

忙しい中、3名の方々に見送っていただくものありがたいと思いつつ、

お店を出てから駐車場まで進む5歩ほど歩いた瞬間、

後ろから更に「松木先生！！いつもありがとうございます♪」

と大声とともに、振り向くと店長が深々と頭を下げておられました。

施術の合間を見て、私が帰る瞬間気づいて走って来られたのです！

一見、当たり前のことのように思われますが、当たり前ではありません。

施術に入っているとなかなか手を離すことができませんし、

ましてや外まで飛び出してきてくださる行為、

言葉にしてちゃんと表す態度、当たり前のことをキチンと、

できる人にチャンス、幸運が訪れるのだと思いました。

店長の行動を拝見し、私も常に感謝を忘れず、

言葉にして伝えることの大切さを改めて感じることができました。

お客様から人気のトップスタイリストですが、うなずけます。

訪問したとき、昨日の新聞の切り抜きが待合室にありましたが、

日本全国から集まる美容業界の大会で、

こちらの美容室グループの2人が、優勝、準優勝を獲得されました。

上位入賞も誇らしく素晴らしいですが、

このように大きく地元の新聞に取り上げられる高いエネルギーは、

このような店長がいるからだと人間性という心意気に触れました。

ありがとうございました。

美容室でのスタッフ研修です。テーマは「美しい人をつくる」

サロンで潜在能力を発揮する大人の品格アップ研修です。

前回の研修を終え、各店サロンでの取り組み状況、

取り組んだ結果と成果発表を冒頭から。

ただ研修を受けるだけでは何も変わりません。

インプットしたことをアウトプットし、さらにＰＤＣＡを回していきます。

各店いろいろなアイデアを出して、結果にコミットメントしますが、

グループ展開している美容室の強みは、

こうして他のお店の取り組みを聞いて、共有できるところだと思います。

相乗効果が発揮されますが、他店が取り組んだことに対して、

良いと思うことは早速取り組んでみる！

各店、真剣にフィードバックする風土づくり。

思いやりを言葉と行動に移すだけで、

活気が出て盛り上がり、成果の確認もできます。

地域に愛されるサロンづくりは、全てはお客様の笑顔のために！

先ずは行動からはじまります。

素敵な美容師さんの集まり。

次回も楽しみです。

ありがとうございました。