トータルビューティの先へ行く
先日、美容スタッフ対象の研修終了後、
社長発言の場面、「思考傾向」の話が出ました。
ある福井の高校生がチアダンスで世界一になるという
DVDを今回研修の前日に見ていたとのことで、
その映画の内容と今回の研修の内容が、
シンクロしていていたとのことで「驚いた！」とのことでした。
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今回、幹部スタッフ対象にマネジメント会議をさせていただきましたが、
幹部スタッフの皆様へ社長発言を元に、
引き続き関連性をお伝えさせていただきました。
それは、「思考傾向」「行動原理」について。
お客様の外面的なパーツをキレイにしていくのはもちろん、
身体、心などの内面的なケアにも目を向けていく。
時代は、トータルビューティからホリスティックビューティーへ！！
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お客様の潜在的な美しさを引き出す心得、
未来に向けた可能性にお客様ひとり一人に向き合う。
ひとつひとつの要素が輝きをもって、
「自分」という人間を作り上げていくのだなと思います。
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ひたむきに、決して目先にとらわれず、根本的な解決に向けて目を向けていく。
客数で売り上げを上げる、こちらから売り込むという、
プッツシュ戦略の時代は終わりましたが、
お客様の本当の喜び、求めるものとはなにか？
プル戦略の現代、貴重な幹部会議の時間となりました。
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生まれ変わったように素敵な人生を送れるようになる
『起点』となる美容室を目指して！
ありがとうございました。
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