オルタネイト☆ブログ

良き日！！喜びを分かち合う良き日になりました。

「１１１」

スタートの「１」が３つも並ぶ大安の本日。

今朝は、雪で一面真っ白で浄化され景色を目の当たりにしました。

まさに、「雪ぐ日」

けがれが再生される日となったのかなと。

私の感性です。

そんな本日は、

愛があふれる瞬間と、実感があり幸せをかみしめました。

本日は、クライアントの会議室で、

マネジメント会議と研修をさせていただきました。

常務もご参加くださいました。

いつもありがとうございます。

掲げた目標、ブレークダウンした目標を全店舗が達成！！

昨年対比も大幅にクリアされていて、

共によろこび、共にさかえ、共に育んでいく瞬間を味わい、

全員で喜びを分かち合う日となりました。

本当に、全店舗、売上目標達成おめでとうございます！！

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数字を追っても業績は上がりませんが、

行動、思いやり、、互いを信じ合う、調和、

そんな愛のチカラと、相手に与えるという接遇風土の構築、

社長の想いが、理念を通して社員の皆様の心に

インストールされてる。

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経営理念を元に、全員が、

顧客ニーズを拾い上げ、解決策に命をかける。

社員同士、相手主体で考え行動する。

若手の意見、チームとしての調和を中心に、

「自分が！自分が！」と我を出さず、

愛を与え、ニッチな分野で達成した喜びです。

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個人で優秀になるスキルと、

組織で成果を出していくスキルは別。

成熟化社会において、

企業の成長発展は「現場力＝愛」で決まります。

サービス業における現場力とは、

社員と顧客との接点、すなわち接する瞬間々々において

如何に良好な対応ができるかどうかにかかっています。

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良好な対応ができている瞬間を「接遇」といい、

それは、次の３つにおいて整えることができます。

  （１）仕組み（システム）づくり

  （２）社員育成（OJT、Off-JT）

  （３）環境、組織風土づくり

豊かな発想を大切にし、相手を否定しない、認める、

お互いを信じる、諦めない！！

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このような愛と調和を私は肌を通して、

感じることができました。

本当に、このお仕事をさせていただける有難さ、

成長の喜びを共に感じ会える環境に感謝の念。

会議中、社長からケーキの差し入れがあり、

皆で、コーヒータイム

このような気持ちが大変ありがたいです。

美味しく、笑顔でいただきました。

社長、ご馳走様でした。

いつもありがとうございます。

感謝☆拝