オルタネイト☆ブログ

いま、何故、レセプション（受付）ではなく、

コンシェルジュ（案内役・要望を聴きだし解決する窓口）

がサロン（美容室）に求められるのでしょうか？

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地域ナンバーワンサロンの存在であり続けたい。

その思いは、経営理念に受け継がれています。

地域社会に貢献する企業の前提は、

地域にもっとも愛されるサロン、

いちばんお客様が満足し、来店されるサロンで

あることは言うまでもありません。

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それだけでなく、

地域の情報発信の場としての機能もサロンにはあります。

それらを行う役割は、昔は、オーナーでしたが、

多店舗展開すると、コンシェルジュたちが、

地域の人々、町内活動も含め、

コミュニケーションを図っていかねばなりません。

それは、地域でお仕事をさせていただく、

「店主」としての礼儀です。

マナー以前に大切な礼儀、気持ちです。

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ハサミを持たない美容室で働く方々対象に、

マネジメント会議、接遇研修をさせていただきました。

各店に配属されている皆様は、

社長の分身、店長サポート、売れる美容師を創ること。

コンシェルジュたちの存在価値と存在意義を、

今一度、ディスカッションテーマとして行っていきました。

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ありがとうございます。

いつものように、クライアントの本部に出向く前、

氏神様に挨拶をさせていただきましたが、

今回はとてもパワフルに感じました。

１０月は神無月。

全国の八百万の神様は出雲大社に集まり、

会議をするので、神様たちは不在と言われる１０月ですが、

留守神様がしっかりと守っておられるのかいるのか、

とてもパワフルでした。

こちらは、本堂横にある「美人の木」です。

道中は、秋晴れでとても五感が喜びました。

高速道路も窓を明けると吹く風が気持ちよく、

楽しみな秋の到来ですね。

いつもありがとうございます。

おかげさま。

一般社団法人オルタネイト　松木海穂