オルタネイト☆ブログ

人は「聞くこと」より「話すこと」を好みます。

人は「他人」に説得されるより、

「自分の言葉」に説得されたいものです。

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私達は、自分が話をしていると、

物事の整理が出来てくるものです。

人は、他人の話や説明はすぐに忘れがちですが、

自分の発言は、強く記憶に残りますし、

納得すると言われています。

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そこで、相手の話を聞くカウンセリング傾聴法。

聞く話す時間の基本は、聞くが4倍。

お客様がいかに多く話をしているのか、

質問は短く（お客様が多く話せるように）

押し付ける対話法ではなく、聴く対話法。

聴いて、聴いて、話すのリズム。

あくまでも、お客様の世界観を大事にします。

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ヒト、モノ、タイミング、スペース、コスト、

色々な要因がありますが、お客様の話を聴きましょう。

そして、掲げている理念を軸として伝えることで、

生涯の顧客化を図り、大きな利益へ導く、

お客様も喜び、自分（会社）も喜び、社会も喜ぶ、

近江商人の経営哲学、三方よしの関係性。

そんなことを皆で再確認していきました。

地域一番店の信頼店、一生涯のお付き合いを目指して！

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今回はリモートではなく、半年ぶりに、

実際にリアルでの研修会は、ＪＯＹ☆

喜びが生まれ溢れ出します。

そんな喜びの感情を現したように、

帰り際、立て続けに3度も次々と虹が現れました！

感動です

感謝しかないです。

…

雨風が強い1日、

台風の被害は少なく過ぎましたが、

コロナ禍、現在、変異株が広がっています。

サロンの出入り時、お客様もスタッフも引き続き、

コロナ感染予防対策の実施をしていきましょう。

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日々、色々あります。

お客様にお願いごとも多くなりますが、

今こそ、お客様と連携、協力をしていく。

引き続き、気を引き締めて生活していきます。

ありがとうございます。

おかげさま。

一般社団法人オルタネイト　松木海穂