オルタネイト☆ブログ

お洒落を楽しむ秋到来です！

どんな髪型にしようかな、

艶がほしいな、イメチェンしたいな、

と季節の変わり目はワクワクします。

さて、そんな美容室ですが、

超成熟時代、現代の美容師さんは、

単にカットや技術だけを考えていると

視野が狭くなりリピートしてくださったり、

指名までいただけません。

技術も保ちつつ、目の前に座ったお客様に対して、

「人生の１ページに華を添えているのだ」

という気持ちで、お客様人生の背景を考えながら

施術すると大きな差が出てきます。

人は、人生を歩む中で、辛いこと、悲しいこと、

悩むこと、嬉しいこと、楽しみがあります。

そんな中で、美容室を訪れるお客様は、

感情レベルでご来店する時があります。

そんな時、お客様に寄り添い、

そのお客様の豊かな人生の味方でいる

気持ちを大切にして関わると、

一生涯のお付き合いができます。

お客様に彼氏や彼女ができたり、

同棲したり、結婚したり、出産したりと、

日々の生活の中、人生の節目が訪れます。

その時に、単なる髪を切るだけの存在ではなく、

そのお客様の人生に寄り添える存在と意識して

担当させていただく。

また、お店の商品のやり取りだけに

主眼を置くのでは無く、その商品を通じて、

お客様は何を手に入れたいのか、

手に入れたら、どんな風に役に立っているのか？

 仕事をする意識は、高い志を持って、サロンづくりをしていく。

人口減少、オーバーストア時代

店舗経営は大変厳しく、淘汰時代の店舗経営となります。

淘汰される時代の中で、着実に生き残るサロンは、

高い志と愛を持っている経営者とスタッフのいるサロンです。

売上利益は、お客様のお喜びと感謝の元に積み重なっています。

美容師さん向け　愛のチカラ、接遇力、感性で業績アップ！

接遇マネジメント研修をさせていただきました。

ありがとうございます。

一般社団法人オルタネイト　松木海穂