ＡＩＤＭＡ（アイドマ）の法則
ある業界のオーナーと打ち合わせをさせていただく前に、店舗リサーチを行いました。
お店に、お客様がおいでいただくために、チラシで周知することも重要ですが、
その前に、店舗が疎（おろそ）かではもったいないな、と感じました
新規来店していただくためには、お客様の関心を引く仕掛けが大切です。
そのためにも、店舗の外観（中からも見せる工夫）は、重要で演出が必要です
ただ、大きな看板を出せばいいというものではなく、
店頭近くになってきたとき、お店の内容をアピールする工夫。
そこで、ＡＩＤＭＡ（アイドマ）という考えがあります。
頭文字をとってＡＩＤＭＡですが、
Ａは、Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ（認知）＝「あっ！こんなお店があったのね！」
Ｉは、Ｉｎｔｅｒｅｓｔ（関心）＝「へぇ！こんなサービスもあるのね！」
Ｄは、Ｄｅｓｉｒｅ（欲求）＝「ふぅん！なんか私にピッタリかも！」
Ｍは、Ｍemore（記憶）＝「まぁ！覚えておこう！」
Ａは、Ａction(行動）＝「じゃ！行ってみよう」
この法則を使って、お客様の関心を引き、来店動機を高める必要があります。
大きな看板やチラシは、Ａの認知で、「こんなお店できたのね」と思わせることはできますが、
そこから、関心→欲求→記憶→行動にまで移させることが重要です。
そのために、「誰に対して影響を与えたいのか」
「誰に対してコミュニケーションを取っていきたいのか」などターゲットも含め、
お店の存在意義も、明確にする必要があると思いました。
お打ち合わせの時、フィードバックできればと思います。
～ともによろこび、ともにさかえる。おかげさまで１６年～
株式会社いやさか ＣＳ事業部 ： 接遇コンサルタント 松木海穂
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