オルタネイト☆ブログ

滋賀県に出張です

いつも御世話になっているクライアント様のところで、

レセプショニスト新人研修をさせていただきました

５名の方々に受けていただきましたが、既にアシスタントレセプショニストとして、

現場で活動されていらっしゃいます。

研修前に皆様には、事前アンケートをさせていただきましたが、

現在の状況や、取り組み、不安要素や向上させた面などが具体的に伝わってきました。

また、同時に直属の上司からも事前アンケートにご協力をいただきましたが、

新人の方々に対して、期待の現われが大きいことに私も責任を感じました。

上司の期待も感じながら５名の方々は、

長時間に渡る研修に前向きに取り組みをしてくださいました。

表現力も含め、現場の接遇力をあげる”みんなが元気になる朝礼の仕方”も

お伝えし一緒に行っていただきましたが、中には恥ずかしがって自分を打破できず、

戸惑われる一面もありましたが、

「現場のスタッフの接遇力を上げるのは、自分達なんだ」という強いお気持ちから、

望んでいただけました。

こうして、自分の殻を破り演出することも大事ですね！

本当に長時間お疲れ様でした。

現場での活躍を期待しております。

また、こんなステキなカップソーサーでおもてなしを受けました。

IT主任からですが、

「松木先生が好きそうなカップですよね！喜んでくださると思って！」と一言！

ご自宅から持ってきたとのことで、研修が始まる前に、

このような気働きができる主任に、またもや学びをいただきました

いつもありがとうございます！！

＜感謝＞

～ともによろこび、ともにさかえる。おかげさまで１７年～

株式会社　いやさか　CS事業部　接遇コンサルタント　松木海穂