レセプショニスト認証試験
本日は、とある美容室のレセプショニスト6名の認証試験日でした。
実技試験と筆記試験の両方を行いましたが、
これまで半年間、学んできたことを振り返る、
初心に戻れるチャンスが試験の日なのだと私は思います。
実技試験では、電話応対、立ち居振る舞い、所作、表情、言葉づかい、
ファーストインプレッションも含め、主にルーチンワークを拝見しますが、
同時に現場対応力も採点しますので、お客様役にも一工夫させていただきました。
普段とは勝手が違うので、緊張も見受けましたが、
皆様は一生懸命に力を発揮していただいたと思います。
「しまった！」と思ったことは、また一から学びましょう！
来月は、合格発表と表彰式です！
《感性価値経営》
～ともによろこび、ともにさかえる。おかげさまで１８年～
株式会社いやさか ＣＳ事業部 接遇コンサルタント 松木海穂
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