行列ができる秘密
TVを見ておりましたら、行列ができる「カーブス」について、取り上げられていました。
カーブスとは、女性専用30分フィットネスクラブです。
利用者は、中高年層が多く、開店前から並んでいる風景が・・・
行列ができるぐらい人気のカーブスの秘密は３つあるのだそう。
①鏡は一切置かない。
（醜い姿は極力見ないように置かないのだとか・・・
）
②スタッフが、利用者を呼ぶとき苗字ではなく名前で呼ぶ。
（親しみやすさ、親近感を高める）
③関わる人全てが女性。
（宅急便屋さんや業者さんの出入りも女性にしてもらっている）
なるほど
③なんて、なかなかできないことだと思います。
「女性専用」と謳うのなら、とことん徹底することが大切なのでしょうね！
利用者の皆様は、とにかく笑顔・笑顔・笑顔
運動を30分するという目的より、
この笑顔でいられる30分が、健康維持に効果があるのだと私は思いました。
《感性価値経営》
～ともによろこび、ともにさかえる。おかげさまで１８年～
株式会社いやさか ＣＳ事業部 接遇コンサルタント 松木海穂
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