オルタネイト☆ブログ

昨日、21時からとある美容室グループの幹部会議でした。

毎回、夜中まで取り組み、日が変わってしまいますが、

疲れた顔など一切みせない管理者の方々の姿勢は、

素晴らしいなといつも関心させられます

今回、KitKatのほうじ茶味をいただきました！

中味も、やっぱりほうじ茶色で、

そして、気になる味も、ほうじ茶でした

さて、先週は、接遇マナー研修をさせていただきましたが、

その中で、ライフプランについて宿題をださせていただき、

今回は、キャリアプランについて来年度から、

弊社が関わらせていただく分野についての考え方をお伝えしました。

18歳、あるいは、15歳から美容師を目指しますが、

スタッフになったらまず、65歳までのキャリア設計をします。

そして、毎年、自身の「位置」を確認しながら、

スタイリストから起業経営者の道のりまで、基本知識、計数管理、リーダシップなど

体系的に磨いてステップアップしていくプログラムです。

そのためにも、利益追求以前に成長し続ける仲間づくりの、

基本理念浸透を主としていくことが大切です。

会社への忠誠心、仲間との連携、連帯を培う仲間同士が経営にあたることが、

盤石な体質構築には必要不可欠。

現在、サロンのマネジメントスタッフ育成と成長を行う取り組みをしていますが、

マネジメントが成長すると、戦略的に拡大発展するための素地ができます。

今後が楽しみだなと感じました

出張から帰ると、私の部屋にでっかい今風のテレビが、

部屋の真ん中に、ドーンと、置かれていました

ビックリ！

家族に聞いてみると、「親戚から貰ったからあげる」

嬉しい！！

ちょうど、テレビが欲しいなって思っていて購入を考えていたので、ラッキーでした

日曜日にちょうどクローゼットの掃除をしていて、

ちょうど、古いテレビをかたずけるスペースができていたので、

あー、このために掃除をしていらないものを処分したのかなって思いました。

古テレビさん今までありがとう。

到着！福島県いわき市。

とある美容室グループの「接遇コンテスト」が開催されました。

スタッフの美容の技術を競う大会は、全国で開催されますが、

接遇を競うコンテストはありません。

そこで、こうしてグループで展開しているサロンは、

独自でコンテストを企画し、店舗別に披露し、接遇を高める努力をしています。

ブライダルもできる大きな会場でしたので、一足早くクリスマス気分を味わえました。

私は、審査員として招かれましたが、

こうして全店舗のお客様導線を場面、場面で拝見し、

これからの課題をはじめ、色んな気づきがありました。

「守・破・離」の考えかたですが、「型」を守るということはとても大事！

素直に、そして忠実に型を自身に落とし込むと、

そこから応用やパフォーマンス、相手に合わせた接遇ができてきます。

「型」など身につけなくても、自分自身、普段できていると思い込んでいる場合、

第三者から見て、厳しい評価をもらうことになります。

優勝した店舗は、カウンセリング場面での相手のニーズ、

そのニーズに合わせた問題解決の提案、

コンサルティングの場面では、しっかりと相手の気持ちを汲み取り、

パーマアプローチ、商品販売が出来ていました。

特に、相手のタイプ（ソーシャルスタイル別）に合わせた応対が印象的でした。

優勝した店舗のスタイリストのSさんの感想は、

「毎日みんなで、ロープレーをしていました。

今日は結果がだせて嬉しい、とても楽しくできました！・・・・」

型が身に付くまで訓練し、習得しているからこそ、

目の前のお客様役のアドリブにも適切に応対し、結果、自身が楽しかったのだと思います。

個人で、賞を取られたアシスタントのA君は、今年入社された新人でしたが、

基本に忠実でしっかり「型」が出来ており、とても好感の持てるものでした。

A君、本当に頑張ったのだと思いました。

そして、コンテストが終わり、会場で全店舗のスタッフと食事を楽しみました

また、スタッフの皆様が考えたゲームの取り組みも拝見し、

とても楽しいひと時を過ごせました

どうもありがとうございました。

合津磐梯山付近は、積雪で美しい稜線が浮かび上がっており、

とても寒い１日となりましたが、美しい雪景色を拝めました

10センチぐらい積もっていたかな・・・



昨日の朝、高速に乗る時、ちょうど高速道路でのトンネル事故のニュースが流れ、

事故に巻き込まれた方々の安否が気になる出張となりましたが、

思わぬ事故のニュースを見聞きすると、

いかに、無事に目的地まで到着していることが当たり前なことではなく、

感謝しなくてはならないのだと、気づく瞬間でもあります。