接遇研修とハッピー☆クリスマス！
今年最後のお仕事は、とある美容室！
かわいい美容師さん御２人の接遇力向上を任されていますが、
御２人とも勘が良く素直ですので、スグに行動に移せます
前回の気づきと決意表明した５Ｗ２Ｈを、点検確認するところから始めますが、
着実に行動目標が言え、実行しておられます。
http://www.eyasaka.jp/setsugu.html （接遇マネジメント）
そして、その成果としてお客様との会話が増えたり、笑顔が増えたことも実感され、
スタッフ同士の連携も高まりますので生産性もアップします。
場の整備から始まって、パーマ、カラー、アイラッシュ、まつ毛パーマなど、
その工程で、お客様に安心感を与える言葉とプラスワン
今回は、更に、「美的トーク」と「美意識トーク」を取り入れた、
カウンセリングとコンサルテーションの場面ロープレーを、
接遇レベルで行いました！
素敵なクリスマスをお過ごしくださいませ
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