美容コンシェルジュのプロを育成する打ち合わせ
本日は、クライアント先の部長（サロンマネージャー）と、
来月、レセプションマネジメント認証試験が行われますがその下打ち合わせ
こちらの美容室は、14店舗展開しておりますが、
「マネジメント力」＆「接遇指導力」美容コンシェルジュのプロを育成する
ＲＣＢプログラム(Receptionist & Concierge for Beauty-Salon)を導入しています。
http://www.eyasaka.jp/cskyoukai.html （日本顧客満足推進協会）
今回、12名の皆様が認証試験を受けますが、
実技試験、筆記試験の項目の確認と、実績に基づきすすめていきました。
現在、行動目標として、自店舗スタッフのマネジメントをしていく訓練も行い、
全体研修の前に成果の発表も行っています。
具体的に５Ｗ２Ｈで述べ、数字を元に発表することが出来ています
全員が受かるかどうかは、
レセプションリーダーでもある部長の責任ですので、気合も入りますよね！
来月、どうぞ宜しくお願い致します。
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