「違いがわかる」プラスαの接遇で「さすが！」
昨日の夜は、クライアント様のサロンで、
全スタッフ対象に接遇研修をさせていただきました。
接遇力を高めたりする訓練を行ったり、
それ以前のお客様が感じるちょっとした不満、不安に視点をあてチェックしていきます。
接遇が高まると、情報が集まったり、相談が増えたり、人が集まったりします。
情報を集めることは、営業の基本ですね。
接遇力から生まれるものは、
①お客様との関係
②お客様との一体感
③お客様からの情報
④新たなお客様の確保
⑤長いお付き合い関係
後半、ロープレーを行いました。
遅くまでどうもありがとうございました
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