オルタネイト☆ブログ

「また来たい！」「また会いたい！」地域に人の流れをつくる

画期的なプロジェクトがスタートしました。

参加者みんなで「おもてなし勝山」

の実現に向けてチームで取り組む。

新しいチャレンジは変化していくのだと

地域イノベーションにわくわくしました♪

本日はキックオフ！

勝山市観光まちづくり株式会社主催、

冒頭、勝山商工会議所　会頭　荒井由泰氏より挨拶。

塾長は、株式会社東急リゾートサービス顧問　福井孝一氏、

コーディネーターは、

株式会社ドリームワークス代表取締役　山内喜代美氏。

福井先生の特別講演は、

「まち、ひと、しごと」創生総合戦略について、

おもてなしの基本、全国レベルからみての評価、

地元ホスピタリティの数値などを用いて、

むずかしいことを、やさしく、やさしいことを、

たのしく、すすめてくださいました。

勉強になります。

市場ニーズが本物志向になってきている現代、

改めて着手していく大切さに触れましたし、

サービスの神髄、感動レベルの取り組みは、

「お客様の感動となり自分達の喜びになる」

繰り返し観光客が来ていただく、

HAPPYなプラスサイクルが待っているのだと思いました。

私の役割は、

①気持ちが伝わる話し方、聴き方（傾聴スキル）

②よい関係を築くクレーム対応力（ピンチはチャンス）

③また来たい！会いたい！と思っていただくメッセージ（雑談力）

について、レクチャーさせていただきます。

このような、素晴らしい取り組みのお手伝いを

させていただけことは大変ありがたく感謝します。

山内社長ありがとうございます