勝山おもてなし塾!観光による地方創生
「また来たい!」「また会いたい!」地域に人の流れをつくる
画期的なプロジェクトがスタートしました。
参加者みんなで「おもてなし勝山」
の実現に向けてチームで取り組む。
新しいチャレンジは変化していくのだと
地域イノベーションにわくわくしました♪
本日はキックオフ!
勝山市観光まちづくり株式会社主催、
冒頭、勝山商工会議所 会頭 荒井由泰氏より挨拶。
塾長は、株式会社東急リゾートサービス顧問 福井孝一氏、
コーディネーターは、
株式会社ドリームワークス代表取締役 山内喜代美氏。
福井先生の特別講演は、
「まち、ひと、しごと」創生総合戦略について、
おもてなしの基本、全国レベルからみての評価、
地元ホスピタリティの数値などを用いて、
むずかしいことを、やさしく、やさしいことを、
たのしく、すすめてくださいました。
勉強になります。
市場ニーズが本物志向になってきている現代、
改めて着手していく大切さに触れましたし、
サービスの神髄、感動レベルの取り組みは、
「お客様の感動となり自分達の喜びになる」
繰り返し観光客が来ていただく、
HAPPYなプラスサイクルが待っているのだと思いました。
私の役割は、
①気持ちが伝わる話し方、聴き方(傾聴スキル)
②よい関係を築くクレーム対応力(ピンチはチャンス)
③また来たい!会いたい!と思っていただくメッセージ(雑談力)
について、レクチャーさせていただきます。
このような、素晴らしい取り組みのお手伝いを
させていただけことは大変ありがたく感謝します。
山内社長ありがとうございます
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