あなたに会い（愛）たい！
昨日の午後からは、
クライアントのエステサロンに伺い、研修をさせていただきました。
オーナーの優しい人柄、
お客様からは「あなたに会いたいの！」と言われる
方々ばかりでエステティシャン冥利に尽きるのだと思います。
ゴットハンドと一昔言われた時代ですが、
技術以上に「会いたいからきている」と言われ
予約率も100%なのは人間性（愛）の部分なのだなと
お話をしていると感じます。
しつけ、エチケットレベルができていると、
お客様は会社（お店）に期待感を持ちます。
（できていないと不安感をいだきます）
接遇（サービスマナー）レベルができていると、
お客様は会社（お店）に信頼感を持ち、
感動（喜び）につながり、ファン客（また会いたい）になります。
不安客とファン客は紙一重。
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来週は、一緒に忘年会ですが今から私も楽しみです。
ありがとうございました。
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