オルタネイト☆ブログ

本日も美容室で活躍する、

はさみを持たないレセプショニストを対象に、

「マネジメント力」＆「接遇指導力」

美容コンシェルジュのプロを育成させていただきました。

いつもありがとうございます。

近年、美容室でのレセプションの確立、

重要性と育成法について特に問い合わせがあり、

需要が高まっておりますが、美容室経営の要と私は思っています。

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成長を目指す企業として経営する美容室が、

レセプション業務専用スタッフ（はさみを持たない人）を採用し、

今から１０年前に一斉に取り組みをはじめたのが、

レセプション配置の流れ。

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美容室の社会的役割は、

当たり前の技術を提供するだけでなく、

顧客が予想している技術レベル、サービスレベル

それに合った付加価値を含む価格調整など、

あらゆる部分で顧客満足を高め、

新規顧客の獲得や、固定客の定着率の向上に

力を入れる美容室が生き残る時代です。

現代は、人口減少、オーバーストア。

福井県においては、個人店の人気出店で、

組織展開している美容室はわずか１０％も満たない状態です。

接遇力（社会的スキル＆感性）は、

サロンスタッフのお客様対応の強化も課題です。

ただでさえ、顧客獲得が困難な背景があるので、

なおさら固定客や、ＶＩＰ顧客の存続が重要で、

時代と共に顧客満足は変化していきます。

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新入社員が入社して１ヶ月。

本日おじゃましたとき、新人さんが、

お飲物のメニューを持って好みを聞きにきてくださいます。

「おススメはなんですか？」と、新人さんに尋ねると、

おススメをおっしゃってくださいました。

今回の新人さんのおススメは、ティートリコの「ティートパイナップル」

ティートリコとは商品名ですが、フォークでいただく具だくさんのハーブティ。

美味しくいただけ、小腹も満たされる美味しいハープティー。

あまりにも、新人さんが一生懸命で、素敵で可愛らしく、

ティートリコをすすめてくださったので、

自宅用に購入させていただきました。

ありがとうございます。

新人スタッフの今後の活躍をお祈ります。

ありがとうございました。

感謝☆拝

一般社団法人オルタネイト☆松木海穂