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2020年1月29日 (水)

水面下の業務マニュアルと目的意識

臨機応変に対応していく柔軟性はとても

大切ですが、そもそも土台がしっかりしていないのに、

その場だけの上塗り上塗りでは、

いつか崩壊が来るのかもしれません。

...

建物でも土台がしっかりしていないのに、

見た目が良い家を建てても、

あっという間に崩壊してしまうように。

人間関係にしても、仕事にしても、

誤解が生まれ物事がうまくすすまないのだなと

思う場面があります。

...

お互いの価値観の違い、コミュニケーション不足、

これまでの栄光と成功、思い込み、昔のやり方への執着、

水面下で土台となる業務の進め方、指示、命令、

報告、連絡、相談といった基本的なスキルの伝達に、

人生経験が長くても、役職が素晴らしくても、

目的に向かって進んでいくとき、

方向性が違ってくる場合があります。

...

それは、現場の人間は目の前の現場を見ていますし、

管理者は先を見据えて物事を見ています。

この食い違い、ギャップに気づき、

早めに軌道修正できるとよいのですが、

そこに、

個人の感情に左右されるとなかなか…

Img_2900

関わる全員が業務の流れを共有するしくみ、

先を見据えての現在の取り組みへの理解、

また、時系列でいくと、

今まで続けてきたことが今、目の前に現れて

いる環境と対人関係。

業務マニュアルを作成しても

作成しただけではゴールではなく、

目的意識を持つことが大切だなと思いました。

Img_3004

完璧な人なんてこの世にはいなくて、

失敗は次へのステップ。

知らないことは、知る努力をする、

間違いを犯したら素直に謝る、

いつまでも根に持たず教訓にする、

次に進む。

ありがとうございます。

一般社団法人オルタネイト 松木海穂

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