オルタネイト☆ブログ

懐かしい写真が出てきました。

今から18年前、若かりし頃の私。

福井赤十字病院での一コマです。

患者様への対応で大切なのは、

日々、関わる人たちの言葉、態度、動作です。

病院に行ったり、治療したり、入院したりと、

今まで、何等か病院に関わった人は必ず感じること。

病気の内容も大事ですが、

関わって下さる看護師の存在は、

重要だなと感じたことはあると思います。

一方的ではない対応、業務的ではない会話、

親切で優しいやり取り、分かりやすい説明、

微笑みを絶やさず話を聴いてくれる態度、

不安ごとを察知して声を掛けて下さる洞察力、

入院したとき、検査などで病室のベットで休んでいるとき、

健康診断のとき、検査結果を待っている間、

病室のカーテン開け閉め一つ、経過、今後のことなど、

配慮ある行動と声かけは、ありがたいですし、

小さいことの積み重ねは、精神的に左右されます。

また、看護師の胸ポケットに刺してあるボールペン。

柔らかく、繊細な患者様の皮膚を傷つけないように、

何本も何本も胸ポケットに刺さないことも大切です。

寝ている患者様を覗き込んだとき、

万が一、お顔にボールペンが落ちないように、

抱え込んだとき、起き上がるサポートの時、

柔らかな皮膚を傷つけないように最小限の配慮は必要です。

・

常に微笑み、優しく話しかける行為、

患者様の心配事を傾聴し、洞察する、

安心を提供して差し上げるプロ意識。

医療分野の接遇マナーは、

今後、ますます求められるスキルだと感じました。

ありがとうございます。

感謝☆拝

一般社団法人　オルタネイト　松木海穂

7月7日、本日は七夕です。

みな様の願い事が叶いますように。

ところで、本日は、

足羽神社　愛宕殿で七夕茶会が開催されました。

大輪の紫陽花がお出迎えです。

目にも鮮やかな紫陽花がなんとも美しく、感動します。

ほんの一工夫で季節を感じさせ、

福井の花で、参拝客を楽しませ、

笑顔になるアイデアは、緑豊かな足羽山ならでは。

御神域でゆっくりとした時間を過ごしましたが、

ちょっとしたランチにもなるような二席でした。

丁重なおもてなしありがとうございます。

美味しゅうございました。

おかげさまで、感性が高まる五感の刺激で、

有意義な休日を過ごせました。

ありがとうございます。

感謝☆拝

一般社団法人オルタネイト　松木海穂

美しい女性から花束をいただきました。

会えることの喜びをいつもいつも花束で

表現してくださいます。

私の中の豊かさが循環していく心地よさに触れ、

何でもない日が、特別な幸せな気持ちになる瞬間。

久しぶりの再会。ランチ会

ピュアな笑顔、ゆっくりな流れ、ベールの透明感、

大地のめぐみ、溢れるよろこび、育むきもち。

人は、特別な人がいるだけで、

豊かだと言えると思いますし、

心が自由だとなんでもできる、

なにより、奇跡も起こせるのだなと思います。

・

女子トークにも花が咲き、

美女といい女のおはなし。

・

いい女は、人に与えて尽くす。

美女は、そこにいるだけでいい。

いい女は、スケジュールがいっぱいで忙しい。

美女は、時間に余裕がありいつもリラックス。

いい女は、無理をする。

美女は、無理はしない。

いい女は、我慢をする。

美女は、我慢はしない。

いい女は、すぐに駆け付ける。

美女は、すぐに相手が来る。

いい女は、深く共感。

美女は、軽めの共感。

いい女は、まず相手を喜ばせる。

美女は、まず自分を喜ばせる。

いい女は、嫌なことでも進んでする。

美女は、嫌なことはしないと決める。

いい女は、常に頑張る。

美女は、常に応援される。

いい女は、結果を求める。

美女は、プロセスを楽しめる。

いい女は、たくましく生きる。

美女は、花のように生きる。

などなど。

美女として生きよう！と決断した(笑)昼下がり。

深い緑に包まれながら、季節の花はメッセージ。

そこに咲いているだけでいい。

楽しくて、嬉しくて、面白くて、有意義な時間でした。

ありがとう。ありがとう。ありがとう。

感謝☆拝

一般社団法人オルタネイト　松木海穂

実務力・行動力・感性力を向上し、

成果創出するユニバーサル接遇対応。

多様化においての見極め訓練です。

特性要因図の作成からスタートし、

KJ法、大骨、小骨づくり。

リーダー達が創出していきます。

7月スタート！

下半期に入り、折り返し地点でもありますが、

リーダーたちは、今までの歴史を大切に守りつつ、

ユニバーサル的に接遇力を高める決意をします。

従来の接遇ではなく、

既に、今までの接遇では通用しないであろう、

未来に向けた、世界に向けた、ユニバーサル接遇対応！

常識は常識ではなく、昔の価値観は昔の話。

守りつつ、開発させる柔軟さ。

・

時系列で変化を受け止め、時代の流れを認め、

これから何が必要で、何を捨てるのか、

過去にしがみつかない、

個々の想いと価値観を大切に進めていきます。

次のステージに行く前兆は、不安がつきもの。

ですが、変わることを恐れない、楽しむ。

世の中がどんどん変わっているスピードに

不安感を抱き恐れていては、始まりません。

・

また、

この人は、こういうところで役に立つ！と、

人をジャッジし続けるといづれ自分の居場所がなくなります。

自分の生きてきた中で、

得たスキル、体験はどんどん提供する。

自分の気持ちも分からない人は、

人の気持ちも分からないと思います。

そんなことをリーダー研修会で考えさせられました。

遅くまでありがとうございます。

ありがとうございます。

感謝☆拝

一般社団法人　オルタネイト　松木海穂