オルタネイト☆ブログ

今回、クライアント様のコンシェルジュ会議に参加したとき、

先月訪問時に、接遇研修で行った敬語の試験での質問がありました。

それが美化語についてです。

敬語は大きく分けて3区分（丁寧語、尊敬語、謙譲語）ありますが、

2007年に新たに加わった美化語というものがあります。（丁重語も加わりました）

美化語とは、誰かへの敬意を表すのではなく、

上品な言い回し、美しく表現するときに使い、主に、名詞に「お」や「ご」をつけます。

一般的に「お」は、和語（訓読みの語）に、「ご」は、漢語（音読みの語）につきます。

例えば、

弁当に「お」をつけて、お弁当　酒に「お」をつけて　お酒、掃除に「お」とつけて、お掃除、

祝儀に”ご”をつけて　ご祝儀　　など。

間違えやすい点として、外来語、動植物にはつけないということ。

また、悪い意味を持つ言葉や、習慣的につけない場合もあります。

外来語→　メール、コーヒー、ロッカー、ハンカチ、マンション、バック、など

悪い意味をもつ言葉→　事故、事件、犯罪、解雇、災害、非難、など

習慣的につけない言葉→　新聞、傘、時計、背広、書類、教科書、など

質問の内容は、お客様に対してカバンを預かる時に、

　「カバンに”お”はつけるのか？」　ということでしたが、

「お」はつけることが出来ます

自分のこととして使う時、例えば「私は”お”カバンを買いに行きます」は、

「お」はつけず、カバンだけの方が自然ですね！

～ともによろこび、ともにさかえる。おかげさまで１７年～

株式会社いやさかＣＳ事業部　接遇コンサルタント　松木海穂