場の整備
今週は、ご依頼いただいている福井県内の美容室を6店舗をリサーチしてきました。
同じ系列の店舗でもずいぶん方針が変るものだな、と感じる場面があります。
それは、必ずご依頼いただくお会社の経営理念、サロンコンセプトを頭に入れてから
リサーチを行いますが、現状マッチングしていないと感じるからです。
また不思議と、マッチングしていないなと感じる店舗は、業績とリンクしています。
こうして、同じ系列でも取り組み方が変るだけに、
接遇マナーに取り掛かる前に、現状の把握は重要だなと思う瞬間です。
また、気づきもたくさんあるのでありがたい任務です
～ともによろこび、ともにさかえる。おかげさまで１７年～
株式会社 いやさか ＣＳ事業部 接遇コンサルタント 松木海穂
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