イメージのチカラとラストインプレッション
定休日の月曜日を利用して、社員、パート、総務、レセプショニスト、
幹部社員も勢ぞろいして、接遇研修です。（８時だよ！全員集合！です）古いか
こちらは、福井県内外10店舗展開している美容室
こうして、朝から１日お世話になるわけですが、
皆様の貴重なお休みを無駄にせず、お役に立てるよう私も気合が入ります。
さて、本日は、「イメージのチカラ」をテーマに、
実際に将来のイメージを現実的に体感していただく、ワークに取り組んでいただき、
皆様の壮大な夢、目標を明確にしていただきました
数年後をイメージできれば、今、今ここ、何に取り組まなければならないか！が見えてきます。
実現化するのは、自分自身の描くイメージが明確であればあるほど、
叶うスピードも速くなったり、現実になるのだろうなと皆様の笑顔を拝見して思いました。
そして、ご来店されたお客様に対して、ファーストインプレッションは重要ですが、
お客様が、「次回また来たいな」って感じる、
退店時のラストインプレッションの取り組みを今回２つ目のテーマとして取り組みました。
「心に残るあの一言」
サロンを出るとき、あなたはどのような言葉をかけられたら嬉しいですか？
どのような動作をされたら喜びますか？
《感性価値経営》
～ともによろこび、ともにさかえる。おかげさまで１８年～
株式会社いやさか ＣＳ事業部 接遇コンサルタント 松木海穂
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