声なき声と、会議
美容室向け接遇向上研修の翌日。
早朝からは、本部にて、幹部の皆様が集まり経営会議が行われます。
幹部の男性は、全員パーマスタイル
おしゃれで、かっこいいですね～
さて、今回、T店長からお客様アンケートのご相談。
こちらの店舗は、大学の隣にあるだけに、70％のお客様が大学生。
現代の大学生は何を求めているのか、何を必要と感じているのかを、
率直にお聞きしてサロンワークに反映していきます。
T店長は、いつも熱心でお客様想いですが、
全店舗で取り組みを実施している、ある取り組みが、
T店長のお店は、なかなかうまく成果が見えてきません
ですので、今回、アンケートで率直にお客様の声を聞いていくことにしました。
普段、聞くことがない、「声なき声」
どんなお声が上がるかな
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