ファン客と不安客
二の宮にある、Ｒ美容室の大家さんちのねこ。
名前は、みかん。
人懐っこくて、かわいくて、頭のイイみかん。
何か月も会わなくても、ちゃんと覚えているのがすごい！
車を覚えているのか、顔が分かるのか・・・
人間の言葉が分かるのか・・・
今回も小走りで駆け寄り、お出迎えしてくれました。
ちょっとしたことだけど、嬉しくてほのぼのできるのが、ありがたいなぁ～
お客様は、口にしなくても、ちょっとしたことで嬉しくなる。
この小さな喜びが積み重なると、
いつの間にか、ファン客になり離れられなくなるのでしょうね
その逆で、小さな不が積み重なると、
いつの間にか、不安客になり離れてくのでしょうね。
ファン客と不安客。
接客の心得を、改めてみかんから学びました
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