論理的に伝える
移動していわき市に到着
本日は、東関東地区からレセプショニストが集まり、
「マネジメント力」＆「接遇指導力」美容コンシェルジュのプロを育成する
ＲＣＢプログラム(Receptionist & Concierge for Beauty-Salon)を
させていただきました。
http://www.eyasaka.jp/cskyoukai.html （日本顧客満足推進協会）
取り組みを初めてから5回目ですが、
次回予約率、商品購入率、新規再来率、総再来率がそれぞれ伸びて、
失客率も15％以内に収まってきました。
皆様は、自身の気づきを元に、
コミットメントして1か月間ＰＤＤＡを回していますが、
実行したことが、数字に表れるようになりました
素晴らしいですよね
本日は、「動機づけ理論」と、「論理的思考」について、
実践を交えながら、研修をさせていただきました。
ありがとうございました。
来月から新たに2社参加されるとのことで、
合計6社のレセプショニストが集まりますが、
切磋琢磨しながら、自ら存在価値を高めて欲しいと思いました
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