目標管理の手順とフィードバック
目標には、数値目標と行動目標とがありますが、
いずれの目標も明確にされていることが、マネジメントをしていく上で必要なことだと思います。
特に行動目標は、状態目標とも我々は呼んでいますが、
どういう状態か、のイメージが明確であることが望ましい。
目標の前に、目的がある、目標の先にビジョンや使命の達成がある。
今月のレセプショニストマネジメント育成会議と研修テーマは、
「目標管理の手順とフィードバック」についてお伝えし、
求められる基本能力について取り組みをしていきました
色々伝えましたが、あえて３つあげるとしたら･･･。
①いろいろなものごとに気づく力。（洞察力）
②手本となる知識やスキルを持つ。
③サービスポリシー（理念）に忠実であること。
ありがとうございました
移動して、いわき市内に入りましたが、
豪雨と突風で飛ばされそうになりました
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