プロの最新カウンセリング力を高める
コンサルテーションの重要性を踏まえ、
傾聴スキルを重視したプロの最新カウンセリング力を高める
上級者向けの研修をクライアントサロンにてさせていただきました。
幹部社員15名対象です。
いつもありがとうございます。
座学で理論を習得していただき、後半、体得ロープレー。
ＯＪＴをより深めるために手本レベルを要求しましたが、
スムースに取り組んでいただきました。
ＯＪＴとロールプレイングのポイントは、ステップバイステップ！
一つずつ着実に行い、俳優気分で盛り上げる。
そして、「型がない」＝「形無し」にならないために、
シナリオを整えるこつが大事です。
五感という自分の感覚を聞く感性も必要で、
「自分のものになったか？」という違和感のないレベルを
部下や後輩に伝授。
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9月に入り店内の商品ディスプレイも秋の装い。
やはり！美容業はセンスが問われますね。
サロンの高級感に伴いゴールドのオーガンジーをチョイスし、
思わずときめく女ごころをくすぐる雰囲気になっていました。
デレクターの話によると、今年の秋冬のトレンドは「赤」とのこと。
赤をどんどん取り入れいきたいと思いました。
トレンドの先取りは真似したくなりおしゃれです。
さすがトップレベルの美容室、足を運ぶだけで美意識が刺激されます。
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美容室は、髪の長さ、色、デザインなど色々なオシャレ表現がありすが、
お悩みや困りごとを解決したり、なりたい願望を叶えたりと、
時系列で、お客様を理解し、美しさの演出を叶えます。
おしゃれや美しい人を増やす教育業、つまり、
こちら側主導などではなく、
お客様にとっての利益主導で傾聴スキルが大切になってきます。
ありがとうございました。
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