人間ウオッチング
お客様の状況を深く理解できる能力と、
人への興味を育てる目的として、
観察力、洞察力をアップさせる方法、
「人間ウオッチング」をするという取り組みがあります。
カフェなどでもお茶を飲みながら、
道行く人のヘアスタイルを眺めてスタイリストの腕を想像したり、
電車やバスの中では、
向かいに座っている人の今日の機嫌や仕事、
年齢、家族構成、趣味、将来の夢を考えてみます。
動作からは「何タイプか」も連想してみます。
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普段、何げなく過ごすことなく、
視覚を通して丁寧に観察していく。
細やかな部分まで観察しようとする姿勢と、
人への興味が洞察し喜びを生み出したり、
相手の美点に触れて感激もでき、感性が高まります。
本日は午後からクライアントのサロン研修室で、
ビューティーコーディネーター対象に、
美容コンシェルジュのプロを育成する、
RCBプログラムをさせていただきました。
テーマは、「観察力と洞察力」
普段からスキルを高める方法をレクチャーしていきました。
また、情緒能力アップ実践編では、
「ありがとう」を言わない訓練にチャレンジしていただきました。
マネジメント会議では、12月残り、稼働日数18日間、
掲げている目標を達成していくに当たり、
今一度、政策を考えていきました。
「決めたらやる！」
本日もお忙しい中、ありがとうございました！！
帰り、福井工大のクリスマスツリーがやけに目につきました。
寒い夜になりそうです。
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