オルタネイト☆ブログ

管理者対象に、PDCA会議と、

KAIZEN（改善）というテーマで、研修をさせていただきました。

改善とは、PDCAというと「A」の部分です。

やり方を変えずにサービス向上、売り上げ向上、

利益向上を図ろうとすれば、

「くろう」を増やすしかありません。

そのような職場では、

「ガンバロウ！」「とにかくガンバロウ！」

の大合唱が繰り返されます。

すると今度は、

「もっと徹底しよう！」「徹底しなければ！」の大合唱。

「徹底しよう」という言葉が言い続けられている職場で、

モノゴトが徹底された試しはありません。

・

そのうち、それが、「何やってるの？」

「少しも変わってないじゃない？」

「何度も同じこと言わせるな！」となり、

そのうち「やる気の問題！」

「あいつはやる気がない」

このような精神論では、

いつか破綻が来てしまう恐れがあります。

・

それでは、なぜ、このようなことがおきるのでしょうか？

それは根本的な問題として、そもそも、

「やり方」「考え方」が変わっていないからです。

・

一方、「くふう」「改善」によって問題に対処している職場は、

「ガンバロウ！」　「注意しよう！」　「気をつけよう！」

「徹底しよう！」「気持ちを入れ替えよう！」とは言いません。

「頑張らなくてもいいよう工夫しよう」

「注意しなくてもいいよう工夫しよう」

「気をつけなくてもいいよう工夫しよう」

「徹底されるように工夫しよう」

と、やり方の変更を行います。

・

既に、やり方を変えて進んでいる皆様ですが、

下半期に入り後半、目標達成していくコツは、

改善力にあるのだなと改めて思いました。

ありがとうございます。

感謝☆拝

一般社団法人オルタネイト　松木海穂